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中国南方航空校招面试题及答案.docVIP

中国南方航空校招面试题及答案.doc

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    中国南方航空校招面试题及答案

    单项选择题（每题2分，共20分）

    1.南航标志主体造型是？

    A.木棉花

    B.云鹤

    C.燕子

    答案：B

    2.南航成立于哪一年？

    A.1988年

    B.1990年

    C.1992年

    答案：A

    3.南航的主要基地机场是？

    A.北京首都机场

    B.广州白云机场

    C.上海虹桥机场

    答案：B

    4.服务旅客时，眼神应？

    A.随意看

    B.专注友善

    C.不看旅客

    答案：B

    5.航班延误时，首要做的是？

    A.解释原因

    B.安抚旅客情绪

    C.安排食宿

    答案：B

    6.以下哪种沟通方式正确？

    A.大声指责

    B.耐心倾听

    C.打断

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