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客户关系管理系统的合作协议

合同编号：_______

甲方（客户）名称：________________________

乙方（服务提供商）名称：______________________

第一章协议概述

第一条协议目的

1.1甲方为了提高客户关系管理水平，优化客户服务流程，决定与乙方合作开发并使用客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）。

1.2乙方具备CRM系统的开发与维护能力，愿意与甲方签订本协议，提供CRM系统的开发、部署和维护服务。

第二条定义和解释

2.1“CRM系统”是指乙方根据本协议开发并交付给甲方使用的客户关系管理系统。

2.2“服务”是指乙方根据本协议提供的相关服务，包括但不限于系统开发、部署、维护、升级和技术支持等。

2.3“数据”是指甲方通过CRM系统收集、存储和处理的客户信息。

第三条合作期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期______年。

第四条服务内容

4.1乙方负责CRM系统的设计、开发、测试和部署。

4.2乙方应按照甲方要求，提供系统定制化服务，包括但不限于功能模块的调整、界面优化等。

4.3乙方负责CRM系统的日常维护、升级和故障排除。

4.4乙方提供必要的技术支持，包括但不限于在线帮助、电话支持等。

第五条数据安全和保密

5.1