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一、方案目标与定位
(一)核心目标
短期(3-6个月):完成全国“时光场景”(节庆、昼夜、季节)假期需求调研,建立“时光-目的地-客群”匹配评估体系,筛选35+适配时光场景的假期目的地,明确方案标准(时光适配性、体验性、实用性),核心调研模块(时光特色、客群需求)落地率达90%,形成基础清单。
中期(7-12个月):优化形成“4大时光类型+3类客群”方案体系,整合全链条信息(时光亮点、行程规划、服务保障),制作可视化产品(手册、线上专题),年触达用户超65万人次,满意度≥92%,假期体验效率提升40%。
长期(1-2年):打造“时光假期”权威IP,建立“信息更新-反馈迭代”机制,定制服务营收占比超30%,形成可复制模式,助力用户高效规划、提升假期体验。
(二)定位
范围:覆盖时光场景调研、方案构建、信息整合、用户服务,突破“时光与假期脱节、体验浅层化”痛点,服务“游客行程优化、假期升级、旅游市场赋能”。
价值:以“时光为核心,假期为载体”,解决传统方案“重目的地轻时光、重信息轻体验”问题,提升匹配精准度与满意度50%,通过“需求诊断→落地→优化”闭环,契合“个性化、高品质”假期需求。
实施:按“需求诊断→方案构建→推广”推进,联动文旅部门、旅游平台,贴合三类客群(家庭游重亲子、情侣游重浪漫、休闲游重放松),聚焦“适配性、实用性、指导性”。
二、方案内容体系
(一)现状诊断与需求梳理
现状问题:需求端(客群时光假期需求模糊、时光与体验脱节);方案端(时光特色不突出、行程规划缺失);服务端(配套信息不全、应急指导不足);传播端(推广单一、口碑零散)。
核心需求:需建立“时光-目的地-客群”科学匹配体系;需构建“时光+假期”全流程方案;需整合时光专属服务信息;需建立反馈迭代机制;6个月内完成诊断,启动方案构建。
(二)最佳时光假期方案构建体系
时光场景调研与匹配评估
调研维度(占比45%):①时光类型(节庆时光:春节庙会、中秋赏月;昼夜时光:晨景日出、夜景灯光;季节时光:春日花海、冬日冰雪;主题时光:研学季、康养季);②客群需求(家庭:安全亲子项目、时光科普;情侣:浪漫场景、摄影点位;休闲:慢节奏体验、小众玩法);③适配性(游览时长2-4小时/场景,交通可达,体验项目贴合时光特色)。
匹配标准(占比35%):①适配性(时光与目的地特色契合度≥90%,如中秋西湖赏月、春节平遥古城庙会);②体验性(时光场景内舒适度高,无极端天气,活动参与度≥85%);③性价比(客流≤承载量80%,消费适中);④独特性(时光专属体验,如敦煌沙漠星空露营、西安大唐不夜城夜宴)。
评估方法(占比20%):①实地调研(驻点3-5天,记录时光场景、体验反馈);②用户访谈(覆盖180人,收集偏好);③数据支撑(整合3年客流、气象数据)。
方案内容构建
方案体系(占比45%):①时光类型方案(节庆时光:春节平遥古城(庙会、非遗表演)、中秋杭州西湖(赏月、游船);昼夜时光:黄山日出(晨景徒步、摄影)、上海外滩夜景(灯光秀、游船);季节时光:婺源春日(油菜花、农耕体验)、哈尔滨冬日(冰雪大世界、滑雪);主题时光:云南研学季(生物观测、民俗学习)、三亚康养季(海滨疗愈、温泉));②客群方案(家庭:春日西溪湿地亲子观鸟(科普课、手工);情侣:冬日长白山浪漫游(雪地晚餐、温泉);休闲:秋日苏州园林慢游(品茶、摄影))。
信息整合(占比35%):①核心规划(2-5日行程、每日时光场景顺序及时长;时光亮点项目、最佳参与时段;错峰建议如避开假期高峰日);②配套服务(交通:自驾路线/公共交通;住宿:近场景高性价比民宿;餐饮:当地时光美食如春节饺子、中秋月饼;门票:预约渠道、优惠政策);③应急指导(天气防护:夏日防晒、冬日保暖;医疗保障:附近医院位置;安全提示:人流密集区、危险区域)。
推荐产品(占比20%):①线下手册(分时光类型/客群,含行程表、地图,季度更新);②线上专题(官网/小程序,支持“时光/客群”筛选,实时更新活动);③短视频(1-3分钟/条,展示时光特色,适配社交传播)。
三、实施方式与方法
(一)实施流程
需求诊断阶段(3-6个月):①组建专项小组(文旅从业者、用户代表、规划师);②调研(问卷≥2000份、访谈≥180人),收集需求与时光信息;③建立匹配体系,输出《时光假期需求评估报告》。
方案构建阶段(7-9个月):①确定“时光类型+客群”框架,整合信息;②制作产品(手册、专题、短视频);③专家、用户评审,优化方案,输出《最
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