1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 物流师考试

邮政快递业务员初级服务规范与礼仪考试题.docx

邮政快递业务员初级服务规范与礼仪考试题.docx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考
    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    第PAGE页共NUMPAGES页

    邮政快递业务员初级服务规范与礼仪考试题

    一、单选题（共20题，每题1分）

    1.邮政快递业务员在接待客户时，应保持的站姿是？

    A.双手叉腰

    B.身体微躬，双手自然下垂

    C.双脚交叉

    D.抬头挺胸，目视前方

    2.在填写快递面单时，以下哪项信息是必须填写且需准确的？

    A.收件人手机号

    B.发件人姓名

    C.快递费用

    D.发件日期

    3.当客户咨询快递时效时，业务员应如何回答？

    A.仅说“一般几天到”

    B.根据不同线路给出具体时间

    C.推荐加急服务并额外收费

    D.表示不确定，让客户自行查询

    4.快递包裹出现破损时，业务员应首先

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    fq55993221 + 关注
    官方认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间
    认证主体瑶妍惠盈（常州）文化传媒有限公司
    IP属地福建
    统一社会信用代码/组织机构代码
    91320402MABU13N47J

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >