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广州网约车考试题附带答案大全

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，事后报告

C.寻找其他乘客帮忙

D.拒绝提供帮助

2.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.在道路上随意停车上下客

B.驾驶过程中使用手机通话

C.遵守交通信号，文明驾驶

D.在车内吸烟

3.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应如何处理？()

A.忽略，继续服务

B.私下报警，自行处理

C.告知乘客自行处理

D.立即制止，报告公司

4.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪种做法是正确的？()

A.减速行驶，保持安全距离

B.加速行驶，尽快到达目的地

C.停车等待，观察天气变化

D.随意变道，避免拥堵

5.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.遵守服务规范，文明服务

C.随意更改乘客目的地

D.保持车内整洁

6.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况需要报告公司？()

A.乘客要求超速行驶

B.乘客要求绕道行驶

C.乘客要求停车休息

D.乘客要求提供额外服务

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.遵守服务规范，文明服务

C.对乘客进行辱骂

D.保持车内整洁

8.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以停车？()

A.乘客要求停车休息

B.遇到前方拥堵

C.需要加油或休息

D.以上都可以

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.遵守服务规范，文明服务

C.接听私人电话

D.保持车内整洁

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，需要立即停车并报告公司？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遭遇抢劫

D.车内物品丢失

11.以下哪些是网约车驾驶员在服务过程中应遵守的服务规范？()

A.文明用语，礼貌服务

B.保持车内整洁，提供舒适的乘车环境

C.严格按照规定路线行驶

D.随时准备接受乘客的投诉和反馈

12.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通法规的？()

A.随意变道

B.驾驶过程中使用手机通话

C.驾驶时饮酒

D.闯红灯

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应主动与乘客沟通？()

A.乘客对服务有疑问

B.遇到恶劣天气影响行程

C.乘客要求更改目的地

D.车辆需要加油或休息

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能对乘客造成不适？()

A.驾驶时吸烟

B.驾驶时吃零食

C.对乘客进行辱骂

D.驾驶过程中大声播放音乐

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在行车过程中，应当遵守交通信号，确保行车安全，不得擅自[]。

16.网约车驾驶员在服务过程中，若发现乘客携带违禁品，应立即[]，并报告公司。

17.网约车驾驶员在服务过程中，应主动为乘客提供帮助，如乘客突发疾病，驾驶员应立即[]。

18.网约车驾驶员在行车过程中，若遇到前方拥堵，应[]，保持冷静。

19.网约车驾驶员在服务过程中，若乘客提出对服务不满意，驾驶员应[]，积极改进。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的预约目的地。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以拒绝提供帮助。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行车过程中，可以边驾驶边使用手机通话。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，若乘客要求超速行驶，可以满足乘客的要求。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，对乘客的投诉和反馈应保持积极的态度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些措施？

26.网约车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

27.网约车驾驶员在行车过程中，如何避免疲劳驾驶？

28.网约车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉？

29.网约车驾驶员在遇到恶