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家庭服务师中级伦理困境面试题及解答

题型一：单选题（每题3分，共10题）

1.张女士因抑郁症长期卧床，其子女要求家庭服务师协助其完成“安乐死”相关准备工作，但服务师认为此举违反职业伦理。此时，服务师应如何处理？

A.直接拒绝，并向张女士子女解释伦理原则

B.建议张女士子女联系医疗机构寻求法律支持

C.默许协助，但私下记录相关情况

D.放弃服务，转介至其他同事处理

2.李先生的智力障碍妻子试图离家出走，李先生情绪激动，要求服务师“强制”将其妻子带回家。服务师应优先考虑以下哪个原则？

A.客户自决权

B.家庭成员的意愿

C.社会安全优先

D.服务师的个人判断

3.王女士向服务师透露其有自杀倾向，但表示不想让家人知道。服务师在保护王女士隐私的同时，如何平衡伦理冲突？

A.坚持保密，不告知任何人

B.通知王女士家属，但隐瞒自杀意图

C.向机构督导报告，并寻求专业支持

D.建议王女士参加心理干预，但保留其决定权

4.孝顺的子女要求服务师“隐瞒”老人的阿尔茨海默症病情，以避免其情绪崩溃。服务师应如何回应？

A.同意隐瞒，但提醒子女承担后果

B.坚持告知老人实情，但逐步引导

C.拒绝服务，转介至老年心理机构

D.与子女协商，制定渐进式告知方案

5.小明因父母离异长期缺乏关爱，服务师发现其有自伤行为。小明的母亲反对服务师与小明单独相处，服务师应如何处理？

A.拒绝单独服务小明，避免冲突

B.与母亲协商，强调服务必要性

C.强行服务，但记录母亲反对情况

D.转介至儿童保护机构寻求支持

6.刘阿姨的独居老人子女要求服务师定期“汇报”老人生活状况，服务师认为此举侵犯隐私。服务师应如何沟通？

A.直接拒绝，并解释隐私原则

B.同意部分汇报，但要求子女提供授权书

C.建议子女通过视频通话了解情况

D.与机构协商，制定三方同意方案

7.张先生因家庭暴力问题求助，但要求服务师“不要”告知其妻子。服务师发现其妻子有受虐风险，应如何处理？

A.坚持保密，避免破坏信任

B.通知妻子，但隐去张先生的请求

C.向社会工作者报告，寻求法律协助

D.建议张先生寻求婚姻咨询，暂缓干预

8.李女士的服务合同即将到期，但她因长期照顾患病丈夫无力续约。服务师应如何帮助？

A.坚持合同条款，拒绝延期

B.建议李女士申请政府补贴

C.主动延长服务期限，不计报酬

D.联系志愿者组织提供临时支持

9.王大爷因文化程度低拒绝签署服务协议，但服务师需要其同意才能提供服务。服务师应如何处理？

A.强制签署，注明老人拒绝情况

B.口头解释后继续服务，保留录音

C.联合社区工作者协助签署

D.拒绝服务，建议其他机构介入

10.小华的家长要求服务师“夸奖”孩子以提升其自信心，但服务师认为过度夸奖不真实。服务师应如何回应？

A.顺从家长要求，表面夸奖

B.坚持客观评价，解释长期影响

C.转介至教育心理机构

D.与家长协商，制定渐进式沟通方案

题型二：多选题（每题4分，共5题）

1.张女士的服务中发现其有赌博成瘾问题，子女要求服务师“阻止”其赌博行为，但张女士认为这是个人自由。服务师应考虑以下哪些伦理原则？

A.客户自决权

B.社会责任

C.家庭成员的干预权

D.成瘾行为的危害性

2.刘大爷因慢性病需要长期护理，但其子女对服务师的工作存在偏见。服务师应如何应对？

A.保持专业态度，避免情绪冲突

B.定期与子女沟通，解释服务流程

C.转介至家庭调解机构

D.向机构督导报告，寻求支持

3.李女士的服务中发现其有精神障碍，但其拒绝接受药物治疗。服务师应考虑以下哪些措施？

A.尊重其治疗决定，但提供药物信息

B.联合精神科医生进行干预

C.向家属说明风险，争取理解

D.坚持服务，但记录其拒绝情况

4.王大爷的服务中，其妻子要求服务师“照顾”其个人需求，但服务师认为这超出服务范围。服务师应如何处理？

A.解释服务条款，明确界限

B.转介至家政服务公司

C.与妻子协商，制定合理需求清单

D.向机构申请调整服务内容

5.小明的服务中发现其有校园欺凌问题，服务师需要与学校合作。服务师应考虑以下哪些因素？

A.小明的隐私保护

B.学校的配合意愿

C.家长的知情同意

D.欺凌行为的干预策略

题型三：简答题（每题5分，共5题）

1.简述家庭服务师在处理家庭暴力问题时需遵守的伦理原则。

2.当客户要求服务师“隐瞒”其病情时，服务师应如何平衡保密与告知的冲突？

3.家庭服务师如何应对家庭成员对服务的不合理要求？

4.简述家庭服务师在处理跨文化家庭服务时的伦理考量。

5.当服务中发现客户有自杀风险时，服务师应采取哪些步骤？