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2025年时政政务群众工作能力考试题库及答案

注意事项

1. 本试卷满分100分，考试时间120分钟。

2. 客观题答案需用2B铅笔填涂在答题卡指定位置，主观题答案请书写在答题纸对应区域，写于试卷上无效。

3. 答题前须准确填写姓名、准考证号等个人信息，考试结束后需将试卷、答题卡、答题纸一并交回。

第一部分客观题（共30分）

一、单项选择题（共15题，每题1分，满分15分）

4. 某社区干部在接待来访群众时，耐心倾听群众反映的“小区停车难”问题，不随意打断，还主动记录关键诉求，该做法体现的群众工作能力是（）。

A.敷衍了事，应付群众B.耐心倾听，尊重诉求C.急于表态，忽视需求D.推诿责任，转移问题

5. 某乡镇干部在推广“农业补贴政策”时，用方言向农户讲解政策内容，避免使用专业术语，确保农户听懂，该做法体现的群众工作方法是（）。

A.语言生硬，脱离群众B.通俗表达，贴近群众C.形式宣讲，不重实效D.依赖书面，忽视口头

6. 某社区在解决“老年人活动场地不足”问题时，先通过居民座谈会、入户走访收集群众意见，再结合实际制定改造方案，该做法的核心是（）。

A.闭门造车，忽视民意B.民意先行，按需施策C.形式征求，不采意见D.盲目决策，脱离实际

7. 某县信访局工作人员在处理群众信访件时，对群众反映的“拆迁补偿”问题，不仅告知处理流程，还定期反馈进展，避免群众反复咨询，该做法体现的群众工作能力是（）。

A.信息封闭，拖延处理B.透明公开，及时反馈C.敷衍回应，不重落实D.推卸责任，让群众自行解决

8. 某乡镇干部在处理“邻里宅基地纠纷”时，不偏袒任何一方，而是邀请村老党员、族长共同调解，用群众认可的方式化解矛盾，该做法体现的群众工作方法是（）。

A.强制干预，激化矛盾B.借助乡贤，柔性调解C.忽视传统，盲目处理D.推脱责任，让群众自行协商

9. 某社区在开展“反诈宣传”活动时，针对老年人容易受骗的特点，专门设计“案例讲解+防骗手册”的宣传形式，提升宣传效果，该做法体现的群众工作能力是（）。

A.一刀切，统一宣传B.精准施策，按需宣传C.形式宣传，不重效果D.忽视差异，盲目推进

10. 某县政务服务中心工作人员在帮群众办理“社保认证”时，发现群众不会操作智能手机，主动提供线下协助，手把手指导完成认证，该做法体现的群众工作态度是（）。

A.冷漠对待，让群众自行解决B.主动帮扶，贴心服务C.推卸责任，引导线上办理D.敷衍了事，拖延办理

11. 某乡镇干部在落实“低保政策”时，对申请低保的家庭逐一上门核实情况，确保补贴发放给真正困难的群众，避免“关系保”“人情保”，该做法体现的群众工作原则是（）。

A.公平公正，精准落实B.敷衍核查，随意发放C.偏袒关系，忽视公平D.形式核查，不重实效

12. 某社区在组织“社区环境整治”活动时，邀请居民担任“监督志愿者”，参与检查整治效果，提升居民参与感，该做法体现的群众工作方法是（）。

A.政府包办，忽视群众参与B.引导参与，共建共享C.形式参与，不重实质D.推卸责任，让群众主导

13. 某县市场监管局工作人员在处理“超市食品安全投诉”时，不仅要求超市整改，还向投诉群众反馈整改结果，询问群众满意度，该做法体现的群众工作能力是（）。

A.只重处理，忽视反馈B.闭环管理，重视民意C.敷衍整改，不重效果D.推卸责任，让群众与超市协商

14. 某乡镇干部在走访脱贫户时，不仅询问家庭收入情况，还关心子女教育、老人健康等生活细节，拉近与群众的距离，该做法体现的群众工作态度是（）。

A.形式走访，不重细节B.关心民生，贴近群众C.敷衍了事，快速走访D.只重数据，忽视人情

15. 某社区在解决“小区物业收费争议”时，组织业主代表、物业公司、社区干部三方座谈，共同商议收费标准与服务内容，该做法体现的群众工作方法是（）。

A.单方面决策，忽视群众意见B.多方协商，民主议事C.敷衍协商，不重结果D.推卸责任，让双方自行解决

16. 某县教育局工作人员在回应“学校招生政策咨询”时，无论群众咨询次数多少，始终保持耐心，详细解答疑问，该做法体现的群众工作能力是（）。

A.不耐烦，敷衍回应B.文明接待，耐心解答C.推卸责任，引导咨询学校D.形式回应，不重实质

17. 某乡镇干部在推广“特色种植产业”时，先组织部分农户试点种植，成功后再