企业内部感情投资的误区及规避分析研究 人力资源管理专业.docxVIP

[摘要]企业内部感情投资在企业人力资源管理中的作用正日渐显现，它不仅是实现和谐管理的有效途径，还是企业民主决策、建立现代企业制度的客观要求。然而，目前在我国企业内部的感情投资却远未达到理想状态，存在着许多明显的误区。文章在就此深入分析的基础上，提出了一系列的规避感情投资误区的建议，观点独到新颖，对规范企业内部感情投资，充分发挥感情投资的积极作用有很强的指导意义。

[关键词]感情投资??和谐管理???非正式组织??

所谓感情投资，就是指一个企业管理者将一定量的资金、时间及精力投入到具有丰富情感变化的员工身上的实践过程。实际上，感情投资不仅仅是个过程，更是一种全新的人力资源管理手段与方式。它把管理者个人的情感、意识以及企业的文化、资金等有形和无形资产运用科学的方法用于现代人力资源管理中，从而提高工作效率。感情投资包括两个方面：一是指企业内部的感情投资，一是指企业外部的感情投资。前者是指企业负责人对企业内部员工的情感投入，后者是指企业对外部的社会公众投入情感，本文论述的是前者。

?一、感情投资对企业的积极影响?

首先，感情投资能促进现代企业制度的建立，现代企业制度的灵魂是坚持以人为本，现代企业制度是指以完善的企业法人为基础，以有限责任制为保证，以公司、企业为主要形式，产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。其主要内容包括：企业法人制度、自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度[1]。要达到这些要求，就必须在现代管理中尊重人才，充分发挥人的主观能动性。这也要求在人力资源管理中坚持“兼听则明，偏信则暗”的原则，一个优秀的管理者必须广纳贤言，尽量避免刚愎自用而导致决策失误造成无法挽回的损失，于是，适当地对员工进行感情投资，深入基层、非正式组织，听取广大员工的心声与建议，群策群力，民主协商，这不仅有利于培养员工主人翁意识，更能使决策民主，提高办事效率，促进现代企业制度的建立。其次，营造和谐管理环境的有效途径，时值我国正在建设社会主义和谐社会，和谐企事业单位作为和谐社会的重要组成部分，对全面构建和谐社会起着举足轻重的作用。和谐即美，和谐管理不仅是内部员工简单的团结，而是要做到员工之间能自由沟通而且上下级之间也能很好沟通，及时交流感情，及时处理生活、工作中遇到的各种矛盾，惟其如此，才能创造和谐的管理环境，为创造和谐企事业单位打下良好基础。

二、企业内部感情投资的误区

诸如“言之以理，动之以情”之类的感情投资虽然在我国自古有之，但谈不上现代意识的感情投资，充其量也只是现代感情投资发展的基础，原始的感情投资不管在认识上还是行动方式上都与今天的感情投资存在巨大的差异。我国传统的人事管理机制更多是家长式管理、科层级管理和官僚式管理，在感情投资上存在着明显的误区。具体表现在以下多个方面。一是认为感情投资是针对核心员工或者少部分人。这种感情投资无异于在内部建立小圈子，引起广大员工产生企业对他们不公平，得不到重视的想法而丧失工作激情二是投资手段单一易产生误解，认为感情投资就是多给钱，投资的对象应为实物资本。企业为了成功地管理并留住员工，我们往往只注重提供具有竞争力的薪资和福利，但却忽略了工作环境方面存在的很多问题。公司希望能够用高薪水和高福利来吸引人才，借以弥补工作环境复杂的缺陷，但是，现实的情况是，如果员工对公司感到不满意的话，尽管这是一个待遇好而且很有名的公司，他们也不会对工作抱有任何责任感。三是认为感情投资就是纵容员工，也即感情投资投入过度，对员工所犯的错误一律以海纳百川的心怀容忍。殊不知，感情投资是建立在规章制度上的，投资主体对员工必须适当的使用批评，否则，会丧失企业领导权威，使企业成为一盘散沙、管理混乱。四是认为感情投资上是孤立的感情投资，把感情投资和企业管理各个方面给孤立开来，否认了感情投资和诸如企业文化、得到领导、员工的认可等的相互联系。

?三、企业感情投资误区的规避途径

鉴于感情投资有其显著的投资效益，有投资的必要性，因此如何有效规避感情投资的误区是人力资源管理感情投资的当务之急。

?（一）谨防“圈子”现象

?所谓圈子[2]（与感情投资具体区别如表3.1），也叫关系网，是一种存在于行政组织内部的恶性非正式组织，主要是由行政组织内的一些成员基于共同的利益和目标，在交互的行为过程中自发形成的。由于这种组织不是按照正式文件规定设立，没有成文的规章制度，正规的组织机构和规范的运作程序，它是一种非正式组织。又由于这种组织所追求的目标和利益往往是不正当的，甚至违法的，而且对行政组织具有不同程度的危害性和破坏性，因此，它是一种恶性的非正式组织。

感情投资因为多少带有个人感情色彩，在进行的同时容易产生“帮派”和“小集体主义”，如果不谨慎处理，及早预防，很容易发展成