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生态葬礼仪师骨灰玻璃方向服务质量考核标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在生态葬礼仪中，骨灰玻璃的摆放角度应遵循以下哪种原则？

A.正面朝向主祭方向

B.偏离主祭方向15度

C.任意角度均可

D.面向阳光

答案：A

解析：生态葬礼仪强调仪式的庄重性与对称性，骨灰玻璃应正面朝向主祭方向，以体现对逝者的尊重。

2.骨灰玻璃展示柜的清洁标准中，以下哪项不属于日常检查范围？

A.柜体玻璃的透明度

B.柜内照明灯的亮度

C.骨灰玻璃的摆放位置

D.柜体温度控制

答案：D

解析：温度控制属于设备维护范畴，而玻璃清洁、照明、摆放属于礼仪服务范畴。

3.生态葬仪式中，骨灰玻璃展示柜的背景布置应优先考虑以下哪种元素？

A.繁复的图案

B.淡雅的植物剪影

C.明亮的色彩

D.动态的灯光效果

答案：B

解析：生态葬强调自然、简约，背景布置应避免过度装饰，植物剪影符合生态主题。

4.骨灰玻璃展示柜的摆放高度应控制在多少范围内？

A.1.5米至1.8米

B.1.2米至1.5米

C.1.8米至2.0米

D.0.8米至1.0米

答案：A

解析：摆放高度需兼顾观赏性与礼仪性，1.5米至1.8米最为适宜。

5.在骨灰玻璃展示过程中，以下哪种行为属于礼仪师禁止的行为？

A.适时调整柜内灯光

B.用手触摸玻璃表面

C.保持安静观察

D.提醒家属注意细节

答案：B

解析：避免触摸玻璃以保持清洁，手部污渍可能留下痕迹。

6.生态葬仪式中，骨灰玻璃展示柜的照明应采用以下哪种色温？

A.冷色调（≥3000K）

B.暖色调（≤2700K）

C.自然光

D.可调色温

答案：B

解析：暖色调更显庄重，符合传统葬礼氛围。

7.骨灰玻璃展示柜的摆放应避免以下哪种位置？

A.仪式区中心位置

B.家属视线范围内

C.阳光直射处

D.窗户旁（光线柔和处）

答案：C

解析：阳光直射可能使玻璃表面反光，影响观赏。

8.生态葬礼仪中，骨灰玻璃的摆放数量应遵循以下原则？

A.越多越好

B.以逝者生前数量为准

C.1-3个为宜

D.随意摆放

答案：C

解析：过多或过少均不符合礼仪，1-3个最为得体。

9.骨灰玻璃展示柜的材质选择应优先考虑以下哪种特性？

A.耐磨性

B.透光性

C.防水性

D.防腐蚀性

答案：B

解析：生态葬强调透明感，玻璃材质需保持高透光性。

10.在骨灰玻璃展示过程中，礼仪师应避免以下哪种语言？

A.“请您安静观看”

B.“逝者安息”

C.“请勿拍照”

D.“家属可触摸玻璃”

答案：D

解析：触摸玻璃不卫生且可能损坏，应禁止。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.生态葬骨灰玻璃展示柜的日常维护包括哪些内容？

A.清洁玻璃表面

B.检查照明设备

C.调整摆放角度

D.更换玻璃膜

答案：A、B、C

解析：D项属于修复性维护，不属于日常范畴。

2.骨灰玻璃展示的礼仪规范中，以下哪些行为符合要求？

A.礼仪师站在两侧引导

B.家属可自行调整角度

C.保持适当距离观看

D.使用手帕擦拭玻璃

答案：A、C

解析：B项可能破坏摆放，D项不属于礼仪师职责。

3.生态葬仪式中，骨灰玻璃展示柜的背景音乐应选择以下哪种类型？

A.悠扬的古典乐

B.活跃的流行乐

C.自然音效（如流水声）

D.电子音乐

答案：A、C

解析：音乐需烘托氛围，古典乐和自然音效符合生态主题。

4.骨灰玻璃展示柜的摆放需考虑以下哪些因素？

A.仪式流程顺序

B.家属站位分布

C.灯光照射效果

D.柜体与墙壁间距

答案：A、B、C、D

解析：所有因素均影响展示效果。

5.在骨灰玻璃展示过程中，礼仪师应提供以下哪些服务？

A.介绍逝者生平

B.解读玻璃工艺

C.提供情感支持

D.指导拍照操作

答案：A、C

解析：B项属于技术解释，D项可能破坏玻璃。

6.生态葬骨灰玻璃展示柜的材质选择需考虑以下哪些要求？

A.环保无害

B.耐久性

C.透光性

D.艺术性

答案：A、B、C

解析：D项属于加分项，非核心要求。

7.骨灰玻璃展示柜的摆放高度需考虑以下哪些人群？

A.成人

B.老年人

C.儿童（如有）

D.肢体障碍者

答案：A、B、C

解析：D项属于特殊需求，一般不考虑。

8.生态葬仪式中，骨灰玻璃展示的礼仪规范包括以下哪些？

A.保持环境安静

B.避免强光直射

C.礼仪师全程陪伴

D.家属可自行开关柜门

答案：A、B、C

解析：D项可能造成混乱。

9.骨灰玻璃展示柜的清洁标准包括以下哪些？

A.无指纹痕迹

B.无灰尘堆积

C.玻璃无划痕

D.柜体无污渍

答