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铁路客运业务试题库

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输合同自何时起成立？()

A.旅客购票时

B.旅客上车时

C.旅客到达目的地时

D.旅客支付票款时

2.以下哪项不属于铁路旅客运输的基本条件？()

A.旅客身份证明

B.票据

C.货物

D.行李

3.旅客在乘车过程中发生人身伤害，以下哪种情况下铁路运输企业不承担责任？()

A.旅客自身疾病导致

B.旅客违反铁路安全规定导致

C.铁路运输企业工作人员责任导致

D.天然灾害导致

4.铁路旅客运输的票价计算不包括以下哪项费用？()

A.基础票价

B.附加票费

C.增值服务费

D.行包运输费

5.以下哪种情况旅客可以免费携带物品？()

A.旅客携带的物品超过规定重量

B.旅客携带的物品超过规定体积

C.旅客携带的婴儿用品

D.旅客携带的宠物

6.铁路旅客列车上，以下哪项行为是允许的？()

A.未经允许在车厢内吸烟

B.在车厢内大声喧哗

C.乘坐时将手伸出窗外

D.携带易燃易爆物品

7.铁路旅客运输合同解除的条件不包括以下哪项？()

A.旅客自愿解除

B.铁路运输企业违约

C.不可抗力因素

D.旅客违反合同约定

8.铁路旅客运输中的行李丢失，以下哪种情况下铁路运输企业不承担责任？()

A.行李在运输过程中丢失

B.行李在车站丢失

C.行李在旅客手中丢失

D.行李在途中被盗

9.铁路旅客列车上，以下哪种情况旅客需要接受安全检查？()

A.旅客携带行李

B.旅客使用卫生间

C.旅客在车厢内交谈

D.旅客携带枪支弹药

10.铁路旅客运输中的行李赔偿，以下哪种情况下铁路运输企业不赔偿？()

A.行李在运输过程中损坏

B.行李在车站丢失

C.行李因旅客自身原因损坏

D.行李因不可抗力因素损坏

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是铁路旅客运输合同的基本要素？()

A.旅客姓名

B.运输路线

C.运输日期

D.运输票价

E.行李托运

12.铁路旅客运输中，以下哪些属于旅客的权利？()

A.获取准确信息

B.要求安全保障

C.要求退票服务

D.要求免费行李托运

E.获取赔偿

13.以下哪些属于铁路运输企业应尽的义务？()

A.提供安全舒适的乘车环境

B.确保列车准点到达

C.维护旅客权益

D.保障旅客行李安全

E.随时调整票价

14.以下哪些情况可能导致铁路旅客列车延误？()

A.天气原因

B.技术故障

C.铁路线路维护

D.旅客大量滞留

E.政府临时管制

15.铁路旅客运输中的行李，以下哪些情况可以免费托运？()

A.婴儿用品

B.非托运行李

C.身份证件

D.航空危险品

E.残疾人辅助工具

三、填空题(共5题)

16.铁路旅客运输合同应当载明以下哪些内容：

17.在铁路旅客运输过程中，若发生人身伤害，铁路运输企业应当承担的责任是：

18.铁路旅客运输中的行李，其托运重量一般不得超过：

19.铁路旅客运输合同自以下哪个时间起成立：

20.在铁路旅客列车上，禁止携带的物品包括：

四、判断题(共5题)

21.铁路旅客运输合同一旦签订，不可变更或解除。()

A.正确B.错误

22.旅客在铁路运输过程中发生人身伤害，铁路运输企业必须承担全部赔偿责任。()

A.正确B.错误

23.铁路旅客运输中的行李，任何物品都可以免费托运。()

A.正确B.错误

24.铁路旅客列车上，旅客可以随意使用卫生间。()

A.正确B.错误

25.铁路旅客运输合同中，行李的赔偿金额由旅客和铁路运输企业协商确定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是铁路旅客运输合同？

27.铁路旅客运输中，行李托运有哪些注意事项？

28.铁路旅客运输中，如何处理旅客的退票问题？

29.铁路旅客运输中，如何确保旅客的人身安全？

30.铁路旅客运输中，如何处理旅客的投诉？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】铁路旅客运输合同自旅客购票时成立，至旅客到达目的地时止。

2.【答案】C

【解析】货物不属于铁路旅客运输的基本条件，铁路旅客运输的基本条件包括旅客身份证明、票据