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2025/11/13
总务管理讲解
汇报人：XXXX
CONTENTS
目录
01
总务管理概述
02
总务管理工作内容
03
总务管理方法
04
总务管理人员与团队
05
总务管理问题与应对
06
总务管理未来发展
总务管理概述
01
总务管理定义
综合性管理
企业中总务涵盖行政、后勤等多领域，如华为统筹各方保障运营。
服务性职能
学校总务为师生服务，像清华后勤部门提供生活便利。
支持性工作
医院总务支持医疗活动，如协和后勤保障物资供应。
协调性任务
政府机关总务协调各部门，如国办确保政令传达顺畅。
总务管理作用
保障后勤服务
学校、企业等场所，总务保障餐饮、住宿等后勤，让运营更顺畅。
维护资产安全
商场、工厂中，总务对设备等资产维护管理，避免资产受损。
总务管理工作内容
02
物资采购管理
需求评估
企业结合业务量和发展规划评估物资需求，如学校评估教材采购量。
供应商选择
对比供应商资质与价格，选优质合作方，像医院选医疗耗材供应商。
采购流程监控
监督采购各环节确保合规高效，如公司监控办公用品采购进度。
设施设备维护
日常巡检
每日对设施设备进行检查，如写字楼电梯，及时发现潜在问题。
定期保养
按计划对设备保养，像商场空调，确保其性能稳定运行。
故障维修
设备故障时迅速响应，如学校投影仪损坏，及时修复。
更新升级
适时对老旧设备升级，如企业电脑系统，提升工作效率。
环境卫生管理
公共区域清洁
每日定时清扫办公楼大厅、走廊等，如某企业公共区一尘不染。
垃圾分类处理
合理设置垃圾桶并引导分类投放，像学校推行后效果显著。
卫生死角清理
定期对楼梯间角落、地下室等清理，保证环境无隐患。
安全保卫工作
保障运营顺畅
如学校总务保障教学设备供应，确保教学活动正常开展。
提升资源效益
企业总务合理配置资源，降低成本，提高经济效益。
总务管理方法
03
标准化管理
日常巡检
每日安排人员对设施设备巡检，如检查电梯运行状况。
定期保养
按计划对设备进行保养，像空调每季度做清洁维护。
故障维修
设备出现故障及时维修，如电脑死机后迅速处理。
更新升级
适时对设施设备更新升级，如服务器软件的升级。
信息化管理
需求评估
企业需评估办公设备需求，如某公司根据部门扩张增购电脑。
供应商选择
选择优质供应商很重要，像某企业选大品牌文具商保障质量。
成本控制
采购要控制成本，如某单位对比多家选性价比高的打印机。
成本控制方法
日常清洁维护
每日安排保洁对办公区域地面、桌面等进行清扫擦拭，保持干净。
垃圾分类处理
设置不同垃圾桶，引导员工正确分类投放垃圾，如上海严格实施。
卫生死角清理
定期对楼梯间、地下室等卫生死角大扫除，保障环境无隐患。
绩效考核制度
综合服务职能
企业中总务负责后勤保障等综合服务，如华为为员工提供办公环境维护。
资源协调调配
对企业各类资源合理安排，像学校总务调配教室、设备等资源。
行政事务处理
处理日常行政杂事，如公司总务负责文件收发、会议安排等。
支持业务运营
为企业核心业务提供支撑，例如餐厅总务保障食材供应助运营。
总务管理人员与团队
04
人员素质要求
保障运营顺畅
如学校总务为教学提供物资支持，确保教学活动正常开展。
提升资源效率
企业总务合理配置资源，像优化办公场地使用，减少浪费。
团队建设要点
日常巡检
每日安排人员对设施设备进行检查，如电梯、空调，及时发现隐患。
定期保养
按照规定周期对设备保养，像车辆定期换机油，延长使用寿命。
故障维修
设备出现故障迅速响应维修，如电脑死机，保障正常使用。
更新升级
适时对老旧设备更新升级，如办公软件升级，提升性能。
总务管理问题与应对
05
常见问题分析
日常清洁维护
每日对办公区域、公共区域进行清扫，如写字楼的走廊、电梯间等。
垃圾分类处理
合理设置垃圾桶，引导员工正确分类投放垃圾，像上海推行的垃圾分类。
环境消杀防疫
定期对场所进行消毒杀菌，如学校教室在流感季的消毒工作。
解决措施建议
需求评估
企业根据实际业务，评估所需物资，如餐厅评估食材采购量。
供应商选择
筛选优质供应商，像学校选文具商，注重质量与价格。
采购流程监控
监督采购全流程，如公司购设备，确保按时到货。
总务管理未来发展
06
发展趋势展望
保障运营秩序
为企业运营提供后勤保障，如学校的水电供应保障教学正常开展。
提升员工满意度
改善办公环境等，像公司装修舒适办公区让员工工作更舒心。
创新管理思路
综合性管理
企业后勤、行政等多方面事务的统筹管理，如华为后勤保障。
服务性职能
为企业各部门提供服务支持，像阿里为员工提供餐饮服务
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