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乡村民宿管家的考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.乡村民宿管家在接待客人时，最先应遵循的礼仪原则是？

A.主动推销附加服务

B.尊重客人的个性化需求

C.快速完成入住流程

D.强调民宿的独特卖点

2.若客人提出投诉，乡村民宿管家应首先采取的措施是？

A.直接拒绝客人的要求

B.立即向上级汇报

C.倾听并记录客人的不满

D.安排其他员工处理

3.乡村民宿常见的消防安全隐患不包括？

A.烟雾报警器失效

B.防盗门损坏

C.客房内插座超负荷使用

D.消防通道畅通

4.在处理突发事件（如客人受伤）时，乡村民宿管家的首要步骤是？

A.联系保险公司

B.安抚客人情绪

C.立即送医并报告

D.记录事件经过

5.乡村民宿的清洁标准中，以下哪项不属于客房必备项？

A.床单更换频率为每3天一次

B.卫生间地漏无积水

C.镜子无污渍

D.客人遗留物品需每日清点

6.若客人提出延长住宿需求，乡村民宿管家应优先考虑？

A.是否有空余房间

B.是否能获得额外佣金

C.是否需要调整其他客人的安排

D.是否符合民宿规定

7.乡村民宿的定价策略中，以下哪项不属于常见因素？

A.节假日溢价

B.客房类型差异

C.当地政府补贴

D.竞争对手价格

8.在推广乡村民宿时，最具吸引力的营