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中国东方航空招聘真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.东航的企业精神是？

A.严谨、高效、精细、和谐

B.忠诚、担当、进取、奉献

C.创新、包容、卓越、共享

D.安全、正点、便捷、温馨

答案：B

2.东航主运营基地不包括以下哪个？

A.上海虹桥国际机场

B.上海浦东国际机场

C.北京首都国际机场

D.昆明长水国际机场

答案：D

3.东航机队中常见的窄体客机型号是？

A.A380

B.B787

C.A320

D.B777

答案：C

4.航空运输中，IATA代码代表？

A.国际民用航空组织代码

B.国际航空运输协会代码

C.机场三字代码

D.航空公司二字代码

答案：B

5.东航的英文名称是？

A.ChinaEasternAirlines

B.ChinaSouthernAirlines

C.AirChina

D.HainanAirlines

答案：A

6.以下哪个不属于东航旗下子公司？

A.上海航空

B.中国联合航空

C.厦门航空

D.四川航空（东航有持股但非旗下全资子公司典型代表，此题选此项）

答案：D

7.飞机起飞时，乘客应调直座椅靠背，主要是为了？

A.保证客舱美观

B.方便乘务员服务

C.便于紧急撤离

D.增加乘客舒适度

答案：C

8.东航的标志主体是？

A.燕子

B.凤凰

C.海鸥

D.仙鹤

答案：A

9.航空运输中，航班号最后一位奇数代表？

A.去程航班

B.回程航班

C.加班航班

D.临时航班

答案：A

10.东航的服务品牌是？

A.阳光服务

B.倾心相伴

C.随心飞

D.凌燕服务

答案：D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东航的主要航线网络覆盖？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.非洲

答案：ABCD

2.飞机客舱服务内容包括？

A.安全讲解

B.餐饮供应

C.娱乐服务

D.行李托运

答案：ABC

3.东航的企业文化要素包含？

A.企业使命

B.企业愿景

C.核心价值观

D.企业精神

答案：ABCD

4.以下属于航空运输优势的有？

A.速度快

B.机动性大

C.舒适安全

D.受天气影响小

答案：ABC

5.东航的服务理念包括？

A.以客为尊

B.倾心服务

C.追求卓越

D.创新发展

答案：ABC

6.飞机上常见的应急设备有？

A.救生衣

B.氧气瓶

C.应急滑梯

D.灭火器

答案：ABCD

7.东航的航线布局特点有？

A.以上海为核心枢纽

B.辐射国内外主要城市

C.注重洲际航线拓展

D.强化区域支线连接

答案：ABCD

8.航空服务人员的职业素养要求有？

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.较强的应变能力

D.优雅的仪态

答案：ABCD

9.东航在数字化转型方面的举措有？

A.推出电子客票

B.建设智慧机场

C.优化线上服务平台

D.发展机上Wi-Fi

答案：ABCD

10.东航的社会责任体现在？

A.公益慈善活动

B.绿色飞行行动

C.支持地方经济发展

D.保障员工权益

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.东航是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

答案：对

2.飞机在巡航阶段，乘客可以随意使用电子设备。（）

答案：错

3.东航的标志颜色主要是蓝色和红色。（）

答案：对

4.航班延误时，航空公司没有义务为乘客提供食宿。（）

答案：错

5.东航的机队规模是全球最大的。（）

答案：错

6.客舱乘务员的主要职责是保障乘客安全和提供服务。（）

答案：对

7.东航只运营国内航线。（）

答案：错

8.飞机遇到气流颠簸时，乘客应系好安全带。（）

答案：对

9.东航的企业文化是一成不变的。（）

答案：错

10.航空运输的成本比其他运输方式低。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东航的企业使命。

答案：东航企业使命是“让旅客随心所往，让员工成就梦想，让股东持续回报，让社会创造价值”，体现对旅客、员工、股东和社会的责任担当。

2.飞机起飞前，乘务员需要做哪些准备工作？

答案：乘务员要检查客舱安全设备是否完好，如救生衣、氧气瓶等；确认乘客安全带系好、座椅靠背调直；进行安全讲解，示范应急设备使用；检查行李放置，保障通道畅通。

3.东航在绿色航空方面有哪些举措？

答案：采用新型节能飞机，降低燃油消耗与排放；优化航线规划，减少飞行距离和时间；开展绿色飞行行动，推广环保理念，如减少一次性用品使用。

4.航班延误时，航空公司应如何处理？

答案：及时向乘客通报延误原因和预计等待时间；