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跟单员招聘笔试考试试卷和答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.跟单员跟踪采购单的最后环节是（物料验收）。

2.货物到港后，跟单员要协助办理（报关）手续。

3.生产进度跟踪中，关键工序是指（决定产品生产周期的工序）。

4.样品确认后应做好（留样）工作。

5.合同中的品质条款是（买卖双方对商品质量、规格等的具体约定）。

6.客户订单下达后，跟单员首先要做的是（审核订单）。

7.包装检验主要检查包装材料、包装方式及（包装标识）。

8.对于原材料采购跟单，通常采用（订单跟踪）的方式。

9.出口货物的运输跟单中，订舱的依据是（托运单）。

10.跟单员应具备的基本素质包括责任心、沟通能力和（专业知识）。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于跟单员的工作内容（C）

A.订单跟进B.客户关系维护C.产品研发D.生产协调

2.采购订单的签订主体是（A）

A.采购方与供应商B.跟单员与供应商C.采购方与跟单员D.生产部门与供应商

3.生产计划的制定依据不包括（D）

A.订单数量B.交货期C.生产能力D.员工福利

4.以下哪种包装材料常用于食品包装（B）

A.纸质B.塑料C.木质D.金属

5.样品制作费用通常由（D）承担。

A.客户B.供应商C.跟单员D.根据协商确定

6.货物报关时，不需要提交的文件是（C）

A.报关单B.提单C.保险单D.商业发票

7.客户要求变更订单，跟单员首先要做的是（A）

A.评估变更影响B.直接同意C.拒绝变更D.通知生产部门

8.以下不属于质量检验方法的是（B）

A.感官检验B.功能测试C.化学分析D.抽样检验

9.生产进度落后时，以下措施不正确的是（C）

A.增加人力B.调整工序C.减少检验环节D.延长工作时间

10.跟单员在与供应商沟通时，最重要的是（D）

A.礼貌B.语速C.语气D.清晰准确传达信息

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.跟单员在订单跟进过程中，需要协调的部门有（ABCD）

A.生产部门B.采购部门C.质检部门D.物流部门

2.采购跟单的流程包括（ABCD）

A.选择供应商B.签订采购合同C.订单跟踪D.物料验收

3.影响生产进度的因素有（ABC）

A.原材料供应B.设备故障C.人员变动D.市场价格波动

4.包装的作用包括（ABC）

A.保护商品B.便于运输C.促进销售D.增加成本

5.样品的类型有（ABC）

A.开发样B.确认样C.产前样D.销售样

6.货物运输方式有（ABCD）

A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.海运

7.质量检验的内容包括（ABCD）

A.外观检验B.尺寸检验C.性能检验D.包装检验

8.订单审核的要点有（ABCD）

A.产品规格B.数量C.价格D.交货期

9.跟单员应具备的沟通技巧有（ABC）

A.倾听B.清晰表达C.有效反馈D.强行说服

10.处理客户投诉的步骤包括（ABCD）

A.倾听客户诉求B.调查原因C.提出解决方案D.跟踪反馈

四、判断题（每题2分，共20分）

1.跟单员只需要负责生产过程的跟踪，不需要关心售后服务。（×）

2.采购订单一旦签订，就不能更改。（×）

3.生产进度跟踪中，只要最终能按时交货，中间工序延误没关系。（×）

4.包装材料的选择只需要考虑成本。（×）

5.所有样品都必须由客户付费。（×）

6.报关手续只能由专业报关公司办理。（×）

7.客户要求变更产品规格，跟单员应立即安排生产。（×）

8.质量检验只需要在生产完成后进行。（×）

9.跟单员与供应商的沟通只需通过邮件即可。（×）

10.处理客户投诉时，只要客户不再追究，就不需要后续跟踪。（×）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述跟单员在采购跟单中的主要工作。

答案：采购跟单中，跟单员首先要选择合适供应商并签订采购合同。合同签订后，密切跟踪订单执行情况，了解原材料生产进度。临近交货期，催促供应商按时发货。货物到达后，协助验收物料，检查数量、质量等是否符合要求。还要处理采购过程中的突发问题，如供应商交货延迟、质量不符等情况，确保采购工作顺利完成，满足生产需求。

2.生产进度跟踪出现延误，跟单员可采取哪些措施？

答案：首先评估延误对交货期的影响程度。可通过增加人力投入，提高生产效率；调整生产工序，优化流程；检查设备，确保正常运行，减少故障耽误时间；必要时延长工作时间或安排加班。同时与供应商沟通，确保原材料及时供应。还需及时与客户沟通进度，协商是否能调整交货期，若不能，全力赶工保证按时交货。

3.简述包装检验的重要性及主要检验内容。

答案：包装检验很重要，它能保护商品在运输、储存过程中不受损坏，便于货物装卸、搬运和运输，同时合适包装能促进销售。主要检验内容包括包装材料是否符合要求，如强度、防潮性等；包装方式是否合理，能否有效固定和保护商品；包装标识是否准确清