2019初二政治期中考试总结.docxVIP

在实际操作中，我们发现学生在第21题消费者维权途径的失分主要集中在三个具体场景：一是网购商品质量问题，二是餐饮服务纠纷，三是教育培训合同争议。以网购商品质量问题为例，题目给出的情景是小明在某电商平台购买了一部手机，收到后发现存在电池续航不足的问题，商家拒绝退换，此时小明应该采取哪些维权步骤？满分5分的题目，学生平均得分仅为2.1分。通过试卷分析，我们发现学生普遍能够说出与商家协商这一步骤，但对于后续的向平台投诉、向消费者协会申诉、向市场监管部门举报以及提起诉讼等维权途径的顺序和具体操作流程掌握不足。

对于法律基础知识部分，我们设计了三个典型的案例分析题来考察学生的实际应用能力。第18题考察的是