网络购物中消费者感知价值对购物网站顾客忠诚度影响的深度剖析——基于多维度实证研究.docxVIP

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2025-11-22 发布于上海
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网络购物中消费者感知价值对购物网站顾客忠诚度影响的深度剖析——基于多维度实证研究.docx

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网络购物中消费者感知价值对购物网站顾客忠诚度影响的深度剖析——基于多维度实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。据相关数据显示，截至2023年底，中国网络购物用户规模达9.15亿，占网民整体的83.8%，2023年中国网络零售额达15.42万亿元，同比增长11%。网络购物的兴起，不仅改变了人们的购物方式，也对传统零售行业产生了巨大的冲击。

在网络购物市场蓬勃发展的同时，购物网站之间的竞争也日益激烈。各大购物网站为了吸引和留住用户，纷纷推出各种优惠活动、提升服务质量、优化购物体验