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消费者行为学复习题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者行为学中的‘需求’是指什么？()

A.消费者对商品的欲望

B.消费者对商品的购买意愿

C.消费者对商品的支付能力

D.消费者对商品的实际购买行为

2.消费者购买决策过程中的第一阶段是？()

A.评估阶段

B.认知阶段

C.感知阶段

D.行动阶段

3.影响消费者购买决策的因素中，属于个人内在因素的是？()

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

4.在消费者行为学中，‘参照群体’指的是？()

A.消费者所在的社会阶层

B.消费者经常接触的群体

C.消费者所在的家庭

D.消费者的朋友

5.消费者购买决策中的‘认知失调’是指什么？()

A.消费者对商品的好奇心

B.消费者对商品的满意度

C.消费者购买后感觉不一致

D.消费者对商品的需求程度

6.消费者行为学中的‘品牌忠诚度’是指什么？()

A.消费者对品牌的喜爱程度

B.消费者对品牌的信任程度

C.消费者在购买决策中倾向于选择某一品牌

D.消费者对品牌的认知程度

7.消费者行为学中的‘购买动机’是指什么？()

A.消费者对商品的欲望

B.消费者购买商品的目的

C.消费者对商品的满意度

D.消费者对品牌的认知程度

8.消费者行为学中的‘产品生命周期’包括哪几个阶段？()

A.引入期、成长期、成熟期、衰退期

B.认知期、购买期、使用期、评价期

C.确认期、满意期、忠诚期、转换期

D.体验期、探索期、选择期、应用期

9.消费者行为学中的‘市场细分’是指什么？()

A.根据消费者的购买行为进行市场划分

B.根据消费者的社会阶层进行市场划分

C.根据消费者的心理特征进行市场划分

D.以上都是

10.消费者行为学中的‘营销组合’包括哪些要素？()

A.产品、价格、渠道、促销

B.品牌、广告、促销、公关

C.产品、品牌、渠道、促销

D.产品、价格、品牌、公关

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.经济因素

12.以下哪些属于消费者行为学中的市场细分方法？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.产品细分

13.以下哪些是消费者购买决策过程中的阶段？()

A.认知阶段

B.感知阶段

C.评估阶段

D.选择阶段

E.行动阶段

14.以下哪些是影响品牌忠诚度的因素？()

A.产品质量

B.价格

C.顾客服务

D.品牌形象

E.竞争对手

15.以下哪些是消费者行为学中的心理因素？()

A.动机

B.感知

C.学习

D.信念

E.态度

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学中，消费者的购买行为受到其个人内在因素和社会环境因素的影响，其中个人内在因素包括动机、感知、学习、信念和__。

17.在消费者购买决策过程中，消费者会经历感知阶段、评估阶段、选择阶段和__阶段。

18.市场细分是营销策略中的一种重要手段，其目的是将市场划分为具有相似特征的__。

19.消费者行为学中的产品生命周期理论认为，一个产品从进入市场到退出市场会经历引入期、成长期、成熟期和__。

20.消费者行为学中，消费者在购买决策时会受到来自社会群体的影响，这种影响称为__。

四、判断题(共5题)

21.消费者行为学认为，消费者的购买决策完全基于理性分析。()

A.正确B.错误

22.市场细分的目的就是为了满足所有消费者的需求。()

A.正确B.错误

23.品牌忠诚度越高，消费者对品牌的信任程度就越高。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策过程中，总是从最便宜的产品中选择。()

A.正确B.错误

25.产品生命周期理论认为，所有产品都会经历引入期、成长期、成熟期和衰退期。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者行为学中的“消费者购买决策过程”包括哪些阶段。

27.什么是“市场细分”？市场细分有哪些主要方法？

28.请解释“参照群体”对消费者行为的影响。

29.什么是“产品生命周期”？产品生命周期有哪些主要阶段？

30.请简述“品牌忠诚度”的概念及