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2026年医院患者满意度测评软件采购合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医院患者满意度测评软件事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医院患者满意度测评软件，包括软件的设计、开发、安装、调试、培训及后续维护服务。该软件应具备以下功能：

1.患者满意度问卷调查功能，支持在线填写、自动评分及数据分析；

2.实时数据统计及可视化展示功能，包括柱状图、饼图、趋势图等；

3.管理后台功能，支持用户权限管理、问卷模板自定义、数据导出等功能；

4.系统兼容性，需支持主流浏览器及移动端访问；

5.数据安全性，确保患者信息及测评数据的保密性，符合国家信息安全标准。乙方需向甲方提供软件的源代码及相关技术文档。

二、服务方式

1.乙方向甲方提供软件的安装及调试服务，确保软件在甲方指定服务器上正常运行；

2.乙方需提供软件使用培训，包括系统操作、数据管理、问题处理等内容，培训时间不少于4小时；

3.软件交付后，乙方需提供7*24小时的技术支持服务，响应时间不超过30分钟；

4.软件维护期限为自交付之日起12个月，期间乙方需定期进行系统更新及安全维护；

5.合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后如需续约，双方需另行协商。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方应提供必要的硬件及网络环境，确保软件正常运行；

2.甲方应配合乙方进行软件安装、调试及培训工作；

3.甲方有权对软件的功能、性能及安全性进行监督，如发现问题，有权要求乙方及时修复；

4.甲方应按合同约定支付服务费用，如需增加功能或服务范围，双方需另行协商并签订补充协议。

（二）乙方的权利和义务

1.乙方应确保软件符合合同约定的功能及性能要求，并按时交付；

2.乙方需提供完整的技术文档及操作手册，并确保文档内容准确无误；

3.乙方应承担软件的维护责任，及时修复系统漏洞及功能缺陷；

4.乙方不得将甲方的测评数据用于任何其他用途，并需采取技术措施确保数据安全；

5.乙方如需更换软件版本或升级系统，应提前通知甲方并征得同意。

四、费用及支付方式

1.软件采购费用总额为人民币_______元（大写：人民币_______元整），包含软件开发、安装、培训及首年维护服务；

2.支付方式：甲方需在合同签订后3个工作日内支付50%的预付款，剩余50%在软件交付并验收合格后支付；

3.乙方需向甲方提供等额正规发票，甲方凭发票支付服务费用。

五、违约责任

1.若乙方未能按时交付软件或软件功能不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金数额为合同总额的10%；

2.若甲方未能按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；

3.如因乙方软件缺陷导致甲方测评数据丢失或系统瘫痪，乙方应承担全部赔偿责任，并需免费修复系统至正常运行状态。

六、其他事项

1.本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼；

2.本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力；

3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：