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2025年工行在线考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国工商银行的核心价值观不包括以下哪一项？

A.客户至上

B.诚信合规

C.创新发展

D.个人利益

答案：D

2.在中国工商银行的业务流程中，以下哪个环节不属于信贷审批流程？

A.贷前调查

B.贷中审查

C.贷后监控

D.财务报表编制

答案：D

3.中国工商银行的电子银行服务平台主要提供以下哪项服务？

A.现金管理

B.信用卡申请

C.投资理财

D.国际结算

答案：B

4.在中国工商银行的内部控制体系中，以下哪个部门负责风险管理的监督和检查？

A.财务部

B.风险管理部

C.人力资源部

D.法律合规部

答案：B

5.中国工商银行的客户服务体系中，以下哪项不属于客户服务的内容？

A.售前咨询

B.售中服务

C.售后支持

D.市场调研

答案：D

6.在中国工商银行的业务运营中，以下哪个环节不属于支付结算业务？

A.转账汇款

B.支票业务

C.信用卡交易

D.资金拆借

答案：D

7.中国工商银行的合规管理体系中，以下哪个部门负责合规风险的识别和评估？

A.内部审计部

B.合规管理部

C.财务部

D.业务发展部

答案：B

8.在中国工商银行的业务流程中，以下哪个环节不属于客户关系管理？

A.客户信息收集

B.客户需求分析

C.产品销售

D.市场营销策略制定

答案：D

9.中国工商银行的绩效考核体系中，以下哪个指标不属于员工绩效考核的范畴？

A.工作效率

B.客户满意度

C.业务创新

D.个人收入

答案：D

10.在中国工商银行的业务运营中，以下哪个环节不属于财富管理业务？

A.理财产品销售

B.理财规划

C.资产管理

D.信贷审批

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国工商银行的核心价值观包括哪些方面？

A.客户至上

B.诚信合规

C.创新发展

D.团队合作

答案：A,B,C,D

2.在中国工商银行的信贷审批流程中，以下哪些环节是必要的？

A.贷前调查

B.贷中审查

C.贷后监控

D.信用评估

答案：A,B,C,D

3.中国工商银行的电子银行服务平台主要提供哪些服务？

A.网上银行

B.手机银行

C.智能客服

D.线下网点服务

答案：A,B,C

4.在中国工商银行的内部控制体系中，以下哪些部门负责风险管理的监督和检查？

A.财务部

B.风险管理部

C.内部审计部

D.法律合规部

答案：B,C,D

5.中国工商银行的客户服务体系中，以下哪些属于客户服务的内容？

A.售前咨询

B.售中服务

C.售后支持

D.客户投诉处理

答案：A,B,C,D

6.在中国工商银行的业务运营中，以下哪些属于支付结算业务？

A.转账汇款

B.支票业务

C.信用卡交易

D.电子支付

答案：A,B,C,D

7.中国工商银行的合规管理体系中，以下哪些部门负责合规风险的识别和评估？

A.内部审计部

B.合规管理部

C.财务部

D.业务发展部

答案：B,C

8.在中国工商银行的业务流程中，以下哪些环节属于客户关系管理？

A.客户信息收集

B.客户需求分析

C.产品销售

D.客户满意度调查

答案：A,B,C,D

9.中国工商银行的绩效考核体系中，以下哪些指标属于员工绩效考核的范畴？

A.工作效率

B.客户满意度

C.业务创新

D.团队合作

答案：A,B,C,D

10.在中国工商银行的业务运营中，以下哪些属于财富管理业务？

A.理财产品销售

B.理财规划

C.资产管理

D.保险销售

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中国工商银行的核心价值观不包括客户至上。

答案：错误

2.在中国工商银行的信贷审批流程中，贷后监控是必要的环节。

答案：正确

3.中国工商银行的电子银行服务平台主要提供信用卡申请服务。

答案：错误

4.在中国工商银行的内部控制体系中，风险管理部负责风险管理的监督和检查。

答案：正确

5.中国工商银行的客户服务体系中，市场调研不属于客户服务的内容。

答案：正确

6.在中国工商银行的业务运营中，资金拆借属于支付结算业务。

答案：错误

7.中国工商银行的合规管理体系中，合规管理部负责合规风险的识别和评估。

答案：正确

8.在中国工商银行的业务流程中，客户关系管理包括客户满意度调查。

答案：正确

9.中国工商银行的绩效考核体系中，个人收入不属于员工绩效考核的范畴。

答案：正确

10.在中国工商银行的业务运营中，保险销售属于财富管理业务。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）