燃气行业综合知识要点测试卷.docx

燃气行业综合知识要点测试试卷

1、销售月报表的格式规范包括（）。*

A.表头信息完整（名称、时间、单位）(正确答案)

B.数据列对齐方式统一（如数值右对齐）(正确答案)

C.禁止使用合并单元格

D.边框设置区分外边框和内边框(正确答案)

2、用户服务优化方案的编制有助于()。*

A.精简管理层级

B.降低服务成本(正确答案)

C.提升客户满意度(正确答案)

D.增强企业竞争力(正确答案)

3、燃气服务中群体投诉事件一般包括()特征。*

A.涉及用户集中(正确答案)

B.问题源相同(正确答案)

C.传播速度快(正确答案)

D.责任明确无争议

4、燃气自闭阀的适用场景包括（）。*