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2025年供暖合同履行监督合同

引言

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（监督方）：[监督机构名称或个人姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[号码]

乙方（被监督方）：[供暖公司名称]，统一社会信用代码：[号码]

鉴于甲方具备履行供暖合同履行监督职责的能力和资质，乙方为提供供暖服务的单位，根据相关法律法规及政策要求，双方同意建立供暖合同履行监督机制，特订立本合同。

第一条定义与解释

除非本合同另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“供暖合同”指乙方与供暖用户签订的，就供暖服务事宜达成的协议。

1.2“主合同”指本合同所指监督对象的所有供暖合同。

1.3“供暖服务”指乙方根据供暖合同向用户提供的热力供应及相关服务。

1.4“供暖设施”指用于提供供暖服务的设备、管道、建筑物等。

1.5“供暖参数”指供暖合同约定的或国家/地方标准的温度、压力、流量等指标。

1.6“监督报告”指甲方根据监督活动情况撰写的，包含检查结果、发现问题、评价建议等的书面文件。

1.7“合理期限”指根据具体情况，合同约定的或双方可接受的完成某项事项所需的时间。

第二条监督方的权利与义务

2.1甲方有权履行本合同约定的监督职责，确保主合同的顺利履行。

2.2甲方行使监督权时，享有以下权利：

2.2.1查阅乙方的供暖服务合同、运行记录、维护记录、能耗数据、用户投诉处理记录等与供暖服务相关的资料；

2.2.2在供暖期期间，根据监督计划或临时需要，对乙方的供暖设施运行状况、关键操作环节、服务现场进行现场检查；

2.2.3向乙方的管理人员、技术人员、一线员工以及相关用户了解供暖合同履行情况、服务中存在的问题及整改措施；

2.2.4对收集到的信息、数据进行初步核实和评估；

2.2.5对乙方未按主合同约定履行供暖服务的情况，提出整改建议或要求，并跟踪整改落实情况；

2.2.6收集、整理并分析用户对供暖服务的反馈和投诉信息；

2.2.7要求乙方就监督中发现的问题进行说明或解释。

2.3甲方在履行监督职责时，应履行以下义务：

2.3.1遵守国家相关法律法规、供暖行业规范以及乙方的现场安全管理规定；

2.3.2以客观、公正、专业的态度开展监督工作，避免利益冲突；

2.3.3对在履行监督职责过程中获悉的乙方的商业秘密、技术信息以及用户的个人隐私等承担保密义务，非经授权或法律规定，不得泄露；

2.3.4制定并执行年度供暖合同履行监督计划，计划应包括监督重点、频率、方法等，并可根据实际情况进行调整；

2.3.5按照本合同约定的时间和格式，向乙方及[指定接收方，如：当地供热主管部门、用户代表委员会等]提交监督报告；

2.3.6做好监督工作的记录，包括检查时间、地点、内容、发现的问题、处理情况等。

第三条被监督方的权利与义务

3.1乙方有权要求甲方在其授权范围内、按照本合同约定进行监督，并有权对监督活动提出合理建议。

3.2乙方应履行以下义务：

3.2.1积极配合甲方的监督检查，提供必要的便利条件，包括提供查阅场所、配备相关人员等；

3.2.2在甲方提出查阅要求时，应在[具体天数，如：5]个工作日内提供真实、完整、有效的相关资料和信息，特殊情况需及时说明；

3.2.3对甲方提出的整改建议或要求，应在[具体天数，如：10]个工作日内制定整改方案并实施，整改完成后向甲方报告整改结果；

3.2.4建立健全内部供暖服务管理体系，确保供暖服务符合主合同约定和国家/地方标准；

3.2.5及时向甲方通报其在履行主合同过程中发生的可能影响供暖服务质量或安全的重大事件；

3.2.6对甲方提出的合理监督要求，应予以配合，不得设置障碍。

第四条监督程序

4.1甲方应在签订本合同后[具体天数，如：15]个工作日内，向乙方提交年度供暖合同履行监督计划，经乙方确认后执行。监督计划可根据实际情况进行必要的调整，调整后的计划应书面通知对方。

4.2现场检查应遵循以下程序：

4.2.1甲方进行现场检查前，应提前[具体天数，如：3]日通知乙方检查的时间、地点和主要内容；

4.2.2除非涉及紧急情况或需要保密，检查应在供暖运行期间进行；

4.2.3乙方应指派相关负责人或技术人员陪同检查，并解答甲方提出的问题；

4.2.4甲方应做好现场检查记录，必要时可进行拍照或录像，但需征得乙方同意。

4.3信息通报应按照本合同约定的报告机制进行。乙方应在收到甲方提出的整改要求后，按期反馈整改情况。

4.4监督过程中，如双方就检查结果、整改