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2022年第1季度投诉管理工作分析
医院2022年第1季度投诉管理工作进行汇总分析，如下：
数据统计:
（一）2022年第1季度医院共受理投诉（含信访）24例，其中：有效投诉6例，建议信访1例，无效投诉17例。
2022年第1季度投诉、信访汇总
投诉问题
被投诉科室
例数
停车时间问题
保卫科
1
医生态度问题
眼耳鼻咽喉科
1
纠纷事件投诉（翁晓璐）
麻醉科/产科
1
门诊排队问题
门诊
1
门诊首诊负责问题
消化呼吸科
1
建议加快上传核酸报告到平台
公卫科
1
护士态度问题
产科门诊
1
无效投诉、信访
门诊3例，心血管内科1例，眼耳鼻咽喉科1例，总务科1
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