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防损员招聘笔试考试试卷和答案
一、填空题（每题1分，共10分）
1.商场防损工作的核心目标是（）。
答案：减少损耗
2.发现火灾时应第一时间拨打（）。
答案：119
3.防损员应具备的基本素质包括责任心、观察力和（）。
答案：应变能力
4.常见的损耗原因有盗窃、（）和意外事故等。
答案：浪费
5.进入仓库重地，必须严格遵守（）制度。
答案：出入登记
6.监控设备应保证（）小时正常运行。
答案：24
7.消防器材应定期进行（）。
答案：检查维护
8.对于可疑人员，防损员应采取（）措施。
答案：跟踪观察
9.安全通道必须保持（）。
答案：畅通无阻
10.遇到紧急情况，防损员要及时向（）汇报。
答案：上级领导
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪种行为不属于员工内盗？（）
A.私自夹带商品出店B.在工作时间偷吃商品C.正常盘点失误
答案：C
2.商场内消防通道的宽度至少为（）
A.1米B.1.1米C.1.2米
答案：C
3.发现小偷正在行窃，防损员首先应该（）
A.立即上前抓捕B.通知上级和同事C.大声呵斥小偷
答案：B
4.灭火器的正确使用顺序是（）
A.拔销、握管、压把、对准火源根部B.握管、拔销、压把、对准火源根部
C.拔销、压把、握管、对准火源根部
答案：A
5.监控录像资料至少要保存（）
A.15天B.30天C.60天
答案：B
6.防损员在巡逻时，发现电线冒烟，应该（）
A.自行查看处理B.立即切断电源并报告C.通知电工后等待
答案：B
7.以下不属于防损员职责的是（）
A.商品陈列B.维护商场秩序C.防止商品损耗
答案：A
8.当顾客与员工发生冲突时，防损员应（）
A.站在员工一边B.站在顾客一边C.公正调解
答案：C
9.安全出口指示灯的颜色是（）
A.红色B.绿色C.黄色
答案：B
10.商场营业结束后，防损员需要（）
A.立即下班B.进行清场检查C.整理防损工具
答案：B
三、多项选择题（每题2分，共20分）
1.商场防损工作的范围包括（）
A.商品防损B.人员安全C.消防安全D.设施设备保护
答案：ABCD
2.以下哪些属于防损员日常巡逻内容（）
A.检查门窗是否关闭B.查看消防器材是否完好C.留意人员行为举止D.统计商品数量
答案：ABC
3.防损员在处理盗窃事件时应遵循的原则有（）
A.依法处理B.保护现场C.文明礼貌D.私自处理
答案：ABC
4.常见的消防设施有（）
A.灭火器B.消火栓C.自动喷水灭火系统D.应急照明
答案：ABCD
5.防止商品损耗的措施有（）
A.加强员工培训B.完善监控系统C.规范商品管理流程D.减少营业时间
答案：ABC
6.防损员需要具备的技能有（）
A.沟通技巧B.基本的急救知识C.消防设备操作D.商品销售技巧
答案：ABC
7.遇到突发事件，防损员的正确做法是（）
A.保持冷静B.按照应急预案处理C.及时向上级报告D.自行逃离现场
答案：ABC
8.员工在商场内的哪些行为可能导致损耗（）
A.操作不当损坏商品B.未经授权使用商品C.疏忽大意未锁仓库门D.正常盘点操作
答案：ABC
9.以下哪些情况可能引发火灾（）
A.电线短路B.违规使用电器C.乱扔烟头D.消防通道堵塞
答案：ABC
10.防损员对商场设施设备的保护工作包括（）
A.检查设备运行状况B.防止设备被破坏C.协助维修保养D.随意使用设备
答案：ABC
四、判断题（每题2分，共20分）
1.防损员可以随意搜查顾客的背包。（）
答案：错误
2.消防器材只要外观无损坏就不需要检查。（）
答案：错误
3.发现有人触电，应立即用手拉开触电者。（）
答案：错误
4.商场内可以临时堆放杂物在安全通道。（）
答案：错误
5.防损员在巡逻时不需要做记录。（）
答案：错误
6.只要员工声称是商品试用，就可以允许其在商场内试用商品。（）
答案：错误
7.监控设备出现故障，可以拖延几天再维修。（）
答案：错误
8.遇到紧急情况，防损员可以使用商场广播发布信息。（）
答案：正确
9.商场员工可以在非吸烟区吸烟。（）
答案：错误
10.防损员在处理顾客纠纷时，要以商场利益优先。（）
答案：错误
五、简答题（每题5分，共20分）
1.简述防损员在商场入口处的主要工作内容。
答案：在商场入口处，防损员要负责维持入口秩序，引导顾客有序进入。检查顾客携带的超大包裹等是否需要寄存，防止顾客将可能造成损耗的物品带入商场。同时，观察进入商场人员的行为举止，留意是否有可疑人员，若发现异常及时采取措施，保障商场正常运营和商品安全。
2.当商场内发生火灾时，防损员应采取哪些行动？
答案：发生火灾时，防损员要立即拨打119报警，并迅速通知商场内所有人员疏散。组织人员按照预定的疏散路线有序撤离，确保通道畅通，帮助行动不便的人员。同时，迅速使用附近的
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