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2025年社工师中级《实务》真题+高分答案

一、案例分析题

1.案例：社区里有很多独居老人，他们生活单调，缺乏陪伴，部分老人还存在健康问题。社工小李计划开展一系列服务来改善这些老人的生活状况。请分析小李可以采取哪些具体的服务措施，并说明理由。

(1).定期上门探访：定期安排社工或志愿者上门探访独居老人，与他们聊天，了解他们的生活需求和心理状态。理由：可以让老人感受到关心和陪伴，及时发现他们生活中存在的问题并给予帮助。

(2).组织社交活动：如举办老年茶话会、兴趣小组（书法、绘画、合唱等）。理由：丰富老人的精神生活，为他们提供社交机会，减少孤独感，让他们结交新朋友，拓展社交圈子。

(3).健康关怀服务：联系社区医院的医生为老人开展免费的健康体检、健康讲座，建立健康档案。理由：有助于老人了解自身健康状况，提高健康意识，预防和控制疾病。

(4).送餐服务：对于行动不便、生活不能自理的老人，提供送餐上门服务。理由：解决老人的用餐难题，保证他们能够按时吃上热乎、营养的饭菜。

(5).紧急救援服务：为老人配备紧急呼叫设备，与社区应急响应系统连接。理由：当老人遇到突发情况时，能够及时获得救援和帮助，保障他们的生命安全。

2.案例：某学校有部分学生存在学习动力不足、厌学的问题。学校社工小张介入后，通过与学生、家长和老师的沟通，发现这些学生大多是因为学习压力大、缺乏有效的学习方法以及家庭环境等因素导致的。请为小张设计一个针对这些学生的服务方案。

方案名称

“点燃学习热情，助力学生成长”服务方案

目标

提高学生的学习动力和积极性，改善厌学情绪。

帮助学生掌握有效的学习方法，提高学习成绩。

改善学生的家庭环境，促进家庭与学校的良好沟通与合作。

服务内容与实施步骤

第一阶段：需求评估与建立关系（第1-2周）

与存在学习动力不足和厌学问题的学生进行个别访谈，了解他们的具体情况和需求。

召开家长会，与家长沟通学生的问题，了解家庭环境和教育方式。

与各科任课老师交流，掌握学生在课堂上的表现和学习情况。

根据评估结果，为每个学生制定个性化的服务计划。

第二阶段：学习方法培训（第3-6周）

开展学习方法讲座，邀请学习成绩优秀的学生分享学习经验，介绍有效的学习方法，如时间管理、笔记记录、复习策略等。

组织学习小组，让学生们相互交流、讨论和学习，共同解决学习中遇到的问题。

为学生提供一对一的学习辅导，针对他们的薄弱学科进行有针对性的指导。

第三阶段：心理辅导与压力缓解（第7-10周）

开展心理健康讲座，帮助学生了解学习压力的来源和应对方法，提高心理调适能力。

组织心理拓展活动，如团队合作游戏、放松训练等，缓解学生的学习压力，增强他们的自信心和团队合作精神。

为有需要的学生提供个别心理辅导，帮助他们解决学习和生活中遇到的心理问题。

第四阶段：家庭支持与家校合作（第11-14周）

举办家长培训课程，传授科学的家庭教育方法，提高家长的教育水平。

建立家校沟通机制，定期召开家长会，及时反馈学生的学习情况和在校表现，促进家庭与学校的密切合作。

组织亲子活动，增进家长与学生之间的感情，营造良好的家庭氛围。

第五阶段：总结评估与跟进服务（第15-16周）

对学生的学习动力、学习成绩和心理状态进行评估，了解服务的效果。

召开总结会，与学生、家长和老师分享服务成果，收集他们的意见和建议。

为学生制定后续的跟进服务计划，巩固服务效果，防止问题复发。

评估方法

学生的学习成绩变化：通过对比服务前后的考试成绩，评估学生的学习进步情况。

学生的自我评估：让学生填写问卷，评估自己在学习动力、学习方法和心理状态等方面的变化。

家长和老师的评价：听取家长和老师对学生在家庭和学校表现的评价，了解服务的效果。

3.案例：某社区有一个流浪儿童救助站，站内收留了多名流浪儿童。这些儿童大多来自贫困家庭，经历过家庭变故或虐待，存在不同程度的心理问题和行为问题。社工小王负责该救助站的工作，他需要制定一个综合的服务计划来帮助这些流浪儿童。请你为小王设计这个服务计划。

计划名称

“关爱流浪儿童，重塑美好未来”综合服务计划

目标

帮助流浪儿童解决基本生活需求，提供安全、稳定的生活环境。

治疗流浪儿童的心理创伤，缓解他们的心理问题，促进心理健康。

纠正流浪儿童的不良行为习惯，培养良好的行为规范和道德品质。

为流浪儿童提供教育机会，提高他们的文化知识和技能水平，增强社会适应能力。

寻找流浪儿童的家庭或合适的安置方式，帮助他们重新回归家庭或社会。

服务内容与实施步骤

第一阶段：需求评估与安置（第1-2周）

对新收留的流浪儿童进行全面的身体检查和心理评估，了解他们的健康状况、心理问题和生活经历。

为流浪儿童提供干净、舒适的住宿环境，保证他们的饮食营养均衡，满足基本生活需求。

根据评估