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演讲人：日期:导购服务礼仪培训
目录CATALOGUE01职业形象规范02行为举止礼仪03沟通礼仪技巧04服务流程礼仪05特殊场景应对06服务素养提升
PART01职业形象规范
着装标准与整洁要求010203统一制服规范导购人员需穿着企业统一配发的制服，确保颜色、款式符合品牌形象要求，避免个性化修改或混搭其他服饰。制服应保持无褶皱、无污渍，定期清洗熨烫以维持专业感。鞋袜搭配原则选择黑色或深色系低跟皮鞋，保持鞋面光亮无破损；袜子需与制服色调协调，女性避免穿露趾凉鞋，男性禁止穿运动鞋或拖鞋上岗。季节性着装调整冬季可搭配品牌指定的保暖外套或围巾，夏季需注意面料透气性，严禁卷袖、解扣等不雅行为，确保
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