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活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷(实用版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.以生产为中心

C.以产品为中心

D.以技术为中心

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高产品质量

B.提高企业竞争力

C.满足顾客要求

D.提高员工福利

3.在全面质量管理中，PDCA循环代表什么？()

A.计划-实施-检查-调整

B.产品-设计-成本-质量

C.负责人-设计-成本-质量

D.产品-设计-调整-实施

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理体系

B.一种产品设计方法

C.一种生产流程优化方法

D.一种市场营销策略

5.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.管理层职责

6.全面质量管理强调的持续改进是什么意思？()

A.持续降低成本

B.持续提高效率

C.持续改进质量

D.持续增加产量

7.以下哪项不是全面质量管理中的关键过程？()

A.设计过程

B.生产过程

C.营销过程

D.财务过程

8.在全面质量管理中，谁负责确保组织的质量管理体系有效运行？()

A.员工

B.管理层

C.质量管理部门

D.顾客

9.什么是全面质量管理中的预防原则？()

A.针对已经出现的问题进行纠正

B.通过预防措施避免问题的发生

C.对已发生的问题进行深入分析

D.对所有问题进行记录和总结

10.以下哪项不是全面质量管理中的团队合作原则？()

A.共同目标

B.信任与尊重

C.沟通与协作

D.独立工作

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理的基本原则包括哪些？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统管理

F.持续改进

G.事实为基础的决策

H.供应商关系管理

12.六西格玛管理中DMAIC的五个阶段分别是什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.实施（Implement）

G.检查（Check）

H.调整（Adjust）

13.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须实施哪些管理活动？()

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

E.质量培训

F.质量沟通

G.质量审计

H.质量记录

14.以下哪些是全面质量管理中常用的工具和方法？()

A.排列图（ParetoChart）

B.直方图（Histogram）

C.流程图（ProcessMap）

D.标准化作业指导书

E.SWOT分析

F.5Why分析

G.鱼骨图（IshikawaDiagram）

H.数据分析

15.全面质量管理强调的“全员参与”包括哪些层面的参与？()

A.管理层参与

B.员工参与

C.顾客参与

D.供应商参与

E.社会参与

F.股东参与

G.政府参与

H.邻居参与

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理的核心是（）。

17.PDCA循环的四个阶段分别是（）。

18.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立的第一个管理体系文件是（）。

19.六西格玛管理中的“六西格玛”是指（）个标准差。

20.全面质量管理中，强调的“全员参与”是指（）。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理只关注产品的最终质量，而忽视生产过程中的质量问题。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理是一种旨在减少浪费、提高效率的方法，与全面质量管理无关。()

A.正确B.错误

23.ISO9001质量管理体系标准是全面质量管理的一部分，任何组织都可以采用。()

A.正确B.错误

24.在全面质量管理中，质量改进是通过一次性的事件来实现的。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理中，员工的角色仅限于执行管理层的指示。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理的基本原则。

27.如何理解PDCA循环在全面质量管理中的作用？

28.ISO