2025年高铁动车乘务试题题库及答案.docVIP

2025年高铁动车乘务试题题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.高铁动车组车厢内紧急出口标志通常采用哪种颜色？

A.红色

B.黄色

C.绿色

D.蓝色

答案：A

2.在高铁动车组上，乘客遇到火灾时应采取哪种逃生方式？

A.沿着疏散指示标志逆行逃生

B.坐等救援

C.沿着疏散指示标志顺行逃生

D.封闭车门等待

答案：C

3.高铁动车组上，乘客遗失物品后应向哪个部门报告？

A.列车长

B.乘警

C.车站工作人员

D.餐车服务员

答案：A

4.高铁动车组上，乘客因突发疾病需要医疗救助时应如何处理？

A.自行处理

B.向列车员报告

C.联系地面医院

D.告知其他乘客

答案：B

5.高铁动车组上，乘客携带宠物上车时应遵守什么规定？

A.无需特别规定

B.需提前向列车员报备

C.只需保持安静

D.只需确保安全

答案：B

6.高铁动车组上，乘客携带多少公斤以下的行李可以免费？

A.20公斤

B.30公斤

C.40公斤

D.50公斤

答案：A

7.高铁动车组上，乘客遇到紧急情况时应拨打哪个电话求助？

A.110

B.120

C.119

D.12306

答案：D

8.高铁动车组上，乘客因个人原因需要下车时应如何操作？

A.直接打开车门下车

B.向列车员报告并等待许可

C.拨打车内电话请求帮助

D.无需报告

答案：B

9.高铁动车组上，乘客乘坐时需要注意什么安全事项？

A.将手机调至静音

B.系好安全带

C.不在车厢内奔跑

D.以上都是

答案：D

10.高铁动车组上，乘客遇到列车延误时应如何处理？

A.自行等待

B.向列车员询问原因

C.告知其他乘客

D.直接离开

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.高铁动车组上，乘客可以携带哪些物品？

A.自行车

B.行李箱

C.书籍

D.易燃易爆物品

答案：ABC

2.高铁动车组上，乘客遇到紧急情况时应注意哪些事项？

A.保持冷静

B.听从指挥

C.逆行逃生

D.封闭车门

答案：ABD

3.高铁动车组上，乘客乘坐时应注意哪些安全事项？

A.不在车厢内奔跑

B.不将头手伸出窗外

C.不携带危险品

D.不在车厢内吸烟

答案：ABCD

4.高铁动车组上，乘客遇到突发疾病时，列车员可以采取哪些措施？

A.提供急救包

B.联系地面医院

C.进行基本急救

D.安抚乘客情绪

答案：ABCD

5.高铁动车组上，乘客携带宠物上车时应注意哪些事项？

A.确保宠物安全

B.保持安静

C.提前报备

D.不影响其他乘客

答案：ABCD

6.高铁动车组上，乘客遗失物品后，列车员可以采取哪些措施？

A.协助寻找

B.联系车站

C.发布寻物启事

D.保管物品

答案：ABCD

7.高铁动车组上，乘客乘坐时需要注意哪些礼仪？

A.保持安静

B.不大声喧哗

C.不在车厢内饮食

D.不乱扔垃圾

答案：ABCD

8.高铁动车组上，乘客遇到列车延误时，列车员可以采取哪些措施？

A.通知乘客原因

B.提供饮用水

C.安排休息场所

D.提供延误补偿

答案：ABCD

9.高铁动车组上，乘客携带行李时应注意哪些事项？

A.不超过免费额度

B.不携带危险品

C.不占用通道

D.不损坏车辆

答案：ABCD

10.高铁动车组上，乘客遇到紧急情况时，可以采取哪些自救措施？

A.穿戴安全带

B.使用灭火器

C.逆行逃生

D.封闭车门

答案：ABD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.高铁动车组上，乘客可以携带易燃易爆物品上车。

答案：错误

2.高铁动车组上，乘客遇到紧急情况时应逆行逃生。

答案：错误

3.高铁动车组上，乘客可以免费携带20公斤以下的行李。

答案：正确

4.高铁动车组上，乘客遇到列车延误时可以直接离开。

答案：错误

5.高铁动车组上，乘客可以携带宠物上车，无需报备。

答案：错误

6.高铁动车组上，乘客遇到突发疾病时，列车员可以提供急救包。

答案：正确

7.高铁动车组上，乘客携带行李时应确保不超过免费额度。

答案：正确

8.高铁动车组上，乘客遇到紧急情况时可以穿戴安全带。

答案：错误

9.高铁动车组上，乘客遇到列车延误时，列车员可以提供饮用水。

答案：正确

10.高铁动车组上，乘客携带行李时应确保不占用通道。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述高铁动车组上乘客遇到火灾时应采取的逃生措施。

答案：乘客遇到火灾时应保持冷静，沿着疏散指示标志顺行逃生，关闭车门，用湿毛巾捂住口鼻，低姿前进，并及时向列车员报告。

2.简述高铁动车组上乘客携带行李时应注意的事项。

答案：乘客携带行李时应