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如何在房地产中更好地运用设计思维设计思维可提升房地产项目的美学与商业价值。用户体验导向的房地产开发正成为行业新趋势。创新型思维模式正在转变传统房地产开发方式，为项目注入新活力。汇报人：墨卷生香

什么是设计思维？创新性跨学科融合的创新思维过程以用户为中心强调共情能力与用户连接系统方法斯坦福大学设计学院提出的五阶段思维模型

设计思维在房地产中的意义提升竞争力增强项目的市场竞争力和用户粘性，创造差异化优势。提高满意度通过精准满足需求，提高住户满意度和生活品质。推动创新促进房地产产品创新，应对市场变化和多元化需求。

设计思维五阶段模型概述共情(Empathize)深入理解用户需求定义(Define)明确问题和机会点构思(Ideate)发散思维寻找解决方案原型(Prototype)将想法转化为可视化方案测试(Test)收集反馈并持续优化

第一阶段：共情用户访谈通过深入交流了解真实居住需求和期望行为观察全天候跟踪记录目标客群生活习惯数据分析分析不同客群的痛点和期望用户画像建立住户画像和生活场景映射

共情工具与方法深度访谈一对一交流，收集个人居住体验和期望的详细信息。用户观察实地跟踪记录日常使用行为，发现潜在需求。问卷调查大规模收集客户偏好数据，获取定量洞察。共情地图可视化用户情感和需求，建立共识。

案例：重庆某住宅项目共情实践目标客群确定针对985/211高校毕业生的专项调研核心发现发现工作便利性与社交需求并重行为研究记录24小时生活习惯和空间使用模式需求提炼提炼高效生活空间的核心需求

第二阶段：定义收集法规要求梳理设计法规与规划要求，确定基本框架。转化用户需求将用户调研结果转化为具体设计目标和指标。确立价值主张明确项目价值主张和差异化优势点。形成设计任务书编写明确的设计任务书和评价指标体系。

定义阶段的关键工具设计任务书明确功能要求和空间标准的系统性文件问题定义陈述聚焦核心设计挑战的简明陈述价值主张画布确定产品独特价值的可视化工具功能分析图系统化整理空间功能需求的图表

案例：上海某商业综合体定义过程分析对象关键发现设计定义人流数据晚间活跃度高夜间经济功能强化消费行为社交需求突出交互空间增加竞品分析功能单一复合业态创新市场定位年轻群体为主24小时活力中心

第三阶段：构思头脑风暴通过团队协作激发创意和多种可能性。打破限制突破传统思路限制，鼓励大胆假设和创新。快速构思在有限时间内生成多种概念方案。多角度评估从可行性、吸引力等角度考虑解决方案。

构思的创新方法头脑风暴团队协作生成大量创意的集体智慧方法SCAMPER法通过替代、合并等手法激发创新思路六顶思考帽从不同角度和立场审视问题的思考框架类比设计借鉴其他领域的解决方案激发新思路

案例：南京某住宅项目构思过程72小时创意马拉松多学科团队参与的高强度创意集中营12个概念方案生成的差异化住宅概念设计方案3个入选方案经评估筛选出的最具潜力方案团队引入自然元素与社区互动空间，创造出独特的生活体验。多角度评估后确定最终发展方向。

第四阶段：原型概念草图将创意转化为初步可视化的设计图纸物理模型制作立体模型展示空间组织和形式关系数字模拟利用3D建模和VR技术模拟真实使用情境方案评估评估方案的可行性、成本和用户体验

原型制作的工具与方法快速草图手绘表达空间概念和初步想法，快速可视化设计思路。优点：速度快，成本低，易于修改物理模型立体展示建筑形态和空间关系，直观感受比例和尺度。优点：真实感强，易于理解，可触摸体验数字模型3D渲染和虚拟漫游，模拟不同时间和角度的空间效果。优点：细节丰富，可多角度观察，易于修改1:1样板房实体验证空间体验，最接近真实使用情况的原型方法。优点：最真实的用户体验，可直接测试功能性

案例：杭州某社区原型测试1:1实体样板间建造完整样板间验证空间尺度和使用感受VR技术体验通过虚拟现实技术模拟日常生活场景用户反馈收集邀请潜在用户体验并收集改进建议

第五阶段：测试用户评估邀请目标用户体验和评估原型方案收集反馈记录并分析用户反馈和改进建议迭代优化根据反馈多轮迭代优化设计方案验证方案确认最终方案是否满足用户核心需求

测试方法与反馈收集用户访谈一对一深度交谈开放式问题引导真实感受记录A/B测试对比不同方案用户偏好统计数据驱动决策可用性测试实际使用场景操作便利性评估功能有效性检验满意度调查量化评价数据关键指标衡量横向对比分析

案例：深圳某公寓项目测试反馈优化前满意度优化后满意度50位目标客户参与体验评估后，发现厨房功能布局存在效率问题。通过调整储物空间和工作台布局，用户满意度提升32%。

设计思维在房地产开发全流程的应用市场调研前期市场调研和目标客群定位产品策划产品定位和价值主张确立设计开发建筑、景观与室内空间设计营销推广营销策略制定和客户沟通

项目前期：共情与定义用户访谈深入了解目标区域人群特征和居