收银主管考核细则.docVIP

收银主管考核细则（100分）

协助上级领导建立健全相关收银政策和程序，并督导收银员严格执行，负责对收银员的培训、考核、评估工作。（10分）

未积极协助上级建立健全相关收银政策和程序扣1分/次

对收银员的培训、考核、评估工作有失误扣2分/项

为能监督收银员严格执行相关政策扣1分/次

负责收银员零钱备用金的管理。（10分）

收银员零钱备用金的管理不合理扣2分/次

随时检查各收银台的工作状况，抽查收银员收款情况，核对应收金额与实收金额，防止差错发生，协助较忙营业点收款工作。（10分）

未定期检查各收银台的工作状况导致收款误差扣2分/次

未协助较忙营业点收款工作扣1分/次

检查所有收银员的交接班手续（5分）

收银员的交接班手续检查不当出现误差扣1分/次

配合财务人员做好帐务衔接和核对工作，做好往来帐务。（10分）

未能配合财务人员做好帐务衔接和核对工作扣2分/次

安排收银员的班前会议，并对已发生的问题进行陈述，提出解决方法。（10分）

收银员的班前会议安排不及时扣1分/次

对已发生的问题未及时提出解决方法扣2分/次

负责对收银员进行收银、点钞等专业知识的培训。（10分）

对收银员进行收银、点钞等专业知识的培训不及时得当扣2分/次

及时处理顾客对收银工作的投诉。（5分）

未能及时处理顾客对收银工作的投诉扣1分/次

负责收银员的排班和考勤工作。（5分）

收银员的排班和考勤工作不合理影响工作秩序扣1分/次

负责楼层每日销售对单工作。（10分）

销售对单有误差未及时处理扣2分/次

负责协调处理与楼层员工以及顾客的关系。（5分）

未能协调处理好楼层员工及客户的关系扣1分/次

完成领导交办的其它工作。（5分）

未能按时保质完成上级交办的任务扣1分/次

员工仪容仪表整洁，工作态度积极向上、团结协作，自觉遵守制度和纪律。（5分）

以上制度如有违反扣1分/项