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星巴克安全考试题及答案.doc

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    星巴克安全考试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.星巴克门店的紧急出口标识应该是哪种颜色？

    A.红色

    B.黄色

    C.绿色

    D.蓝色

    答案：C

    2.在星巴克门店内，如果发生火灾，应该使用哪种灭火器？

    A.CO2灭火器

    B.泡沫灭火器

    C.水基灭火器

    D.干粉灭火器

    答案：A

    3.星巴克门店的员工在处理顾客投诉时，应该遵循哪种原则？

    A.直接拒绝顾客要求

    B.倾听顾客意见并尽量解决

    C.将问题直接上报给经理

    D.忽略顾客投诉

    答案：B

    4.星巴克门店的卫生检查中，哪项是最重要的？

    A.地面清洁

    B.咖啡机清洁

    C.餐具消毒

    D.窗户明亮

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