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CERM考试案例题写作技巧与评分标准解读

题型一：项目风险管理案例（3题，每题20分）

题目1（20分）：

背景：某跨国制造企业在上海设立新工厂项目，总投资1.5亿美元。项目涉及供应链管理、安全生产和环保合规三大风险领域。在项目执行过程中，遭遇了以下挑战：

1.关键设备供应商因疫情延迟交货，导致项目进度滞后；

2.工厂选址附近居民投诉噪音污染，要求整改；

3.项目团队发现部分环保设备不符合中国最新标准，需重新采购。

要求：

1.运用风险管理矩阵，分析上述风险事件的可能性和影响程度；

2.针对每项风险，提出至少两种应对策略（规避、转移、减轻或接受）；

3.说明如何通过项目控制工具（如挣值分析、风险审计）监控风险应对效果。

题目2（20分）：

背景：一家深圳科技公司开发某AI医疗项目，需在2024年完成临床试验并上市。但在项目中期，发现核心算法存在数据偏差问题，可能导致临床试验失败。同时，竞争对手已推出类似产品，市场压力增大。

要求：

1.运用故障树分析（FTA）方法，梳理算法偏差风险的根本原因；

2.设计一个危机管理计划，应对临床试验暂停和竞争对手的市场冲击；

3.从项目生命周期角度，评估该项目当前阶段的风险管理有效性，并提出改进建议。

题目3（20分）：

背景：香港某金融机构实施区块链支付系统升级，涉及系统迁移和数据安全两大风险。在测试阶段，发现以下问题：

1.新系统与旧系统兼容性差，导致交易延迟；

2.敏感数据存储未完全加密，存在泄露风险；

3.员工操作培训不足，引发操作失误。

要求：

1.运用贝叶斯决策分析，判断系统兼容性风险是否值得继续升级；

2.制定风险缓解措施，包括技术方案（如加密算法优化）和流程改进（如操作手册更新）；

3.分析该项目风险管理的成功与不足，并给出未来项目借鉴。

题型二：项目采购管理案例（3题，每题20分）

题目1（20分）：

背景：某杭州政府项目需采购一批新能源汽车充电桩，预算6000万元。供应商A报价最低但资质较新，供应商B报价高但技术成熟。项目方面临采购决策压力。

要求：

1.运用成本效益分析（CBA），比较两家供应商的综合价值；

2.设计一个多标准评分法（如技术评分、服务评分、价格权重分配），帮助决策；

3.分析采购过程中可能出现的合同风险，并提出规避措施。

题目2（20分）：

背景：广州某港口项目需招标国际物流服务，涉及10家供应商。在开标后，发现其中3家报价异常低，可能存在围标或挂靠行为。

要求：

1.解释围标行为的危害，并提出反不正当竞争的招标策略；

2.设计一个供应商资格预审流程，降低围标风险；

3.说明如何通过合同条款（如履约保证金、处罚机制）约束供应商行为。

题目3（20分）：

背景：成都某基建项目采用EPC模式，总承包商在施工过程中将部分分包商更换为价格更低的供应商，导致工程质量和进度问题频发。

要求：

1.分析EPC模式下的分包商风险管理要点；

2.设计一个分包商绩效考核体系，包括质量、进度、安全三维度；

3.说明项目方如何通过合同管理（如变更控制流程）控制分包商风险。

题型三：项目沟通与干系人管理案例（3题，每题20分）

题目1（20分）：

背景：某武汉地铁项目因拆迁问题与居民产生矛盾，导致工期延误。项目方发现居民主要关注补偿标准和施工噪音问题。

要求：

1.运用干系人分析矩阵，识别关键干系人及其需求；

2.设计一个沟通计划，包括沟通频率、渠道和内容；

3.说明如何通过干系人参与（如听证会、问卷调查）化解矛盾。

题目2（20分）：

背景：某上海科技公司开发某智能设备项目，产品原型被媒体曝光后引发公众质疑，部分投资人撤资。

要求：

1.分析媒体和投资人成为干系人后的行为动机；

2.制定一个危机公关计划，包括信息发布策略和媒体关系维护；

3.说明如何通过干系人反馈机制（如焦点小组）改进产品定位。

题目3（20分）：

背景：某青岛机场项目因预算超支，需向政府申请追加资金。但政府方对项目必要性存疑，担心投资回报率低。

要求：

1.设计一个干系人期望管理方案，包括利益相关者会议和财务预测展示；

2.运用SWOT分析，说明项目如何平衡政府方与投资方的需求；

3.提出项目融资方案的调整建议，如引入PPP模式或股权众筹。

答案与解析

题目1（项目风险管理案例）

1.风险管理矩阵分析：

-设备延迟交货：可能性高（疫情影响广泛），影响严重（进度滞后、成本增加），属于“高-高”风险，需优先处理。

-居民投诉：可能性中（噪音污染易引发纠纷），影响中（需投入整改成本），属于“中-中”风险，可协商解决。

-环保设备不符：可能性低（需检测确认），影响严重（环保处罚、停