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2025年在线教育合同含课程服务

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题

1.请简述在线教育合同区别于传统教育合同的主要特征。

2.根据相关法律法规，在线教育经营者应当如何保障消费者的知情权和选择权？

3.在线教育合同中关于课程服务内容的条款通常应包含哪些核心要素？

4.请解释在线教育合同中“服务期限”条款可能存在的几种常见表述及其法律含义的区别。

5.在线教育合同中关于退费规则的条款，应当遵循哪些基本原则以保障消费者权益？

二、论述题

1.试分析在线教育合同中关于知识产权归属条款的常见争议点，并提出相应的完善建议。

2.结合当前在线教育行业发展趋势，论述在线教育合同在未来可能面临哪些新的挑战，以及合同条款应如何进行适应性调整。

3.某消费者签订了一份在线教育合同，约定学习平台提供“无限次”观看录播课程的服务，但平台在服务期限内单方面将服务模式改为“包月畅学卡”模式，且不提供退款。请论述该消费者可以依据哪些法律法规和合同条款维护自身合法权益。

三、案例分析题

1.李某通过某在线教育平台报名参加了一个为期三个月的编程课程，合同约定平台提供“一对一”辅导服务三次。课程开始后一个月，李某发现平台实际只安排了两次“一对一”辅导，且辅导质量与合同宣传存在较大差距。同时，平台以“赠送”的名义提供了部分课程资料，但并未明确是否包含在合同约定的服务范围内。李某认为平台违约，要求平台按照合同约定履行义务并赔偿损失。请分析李某的主张是否成立，并说明理由。

2.某在线教育机构推出一款“AI智能学习”课程，合同中承诺该课程能够根据学生的学习情况智能推荐学习内容并实时调整学习计划。课程开始后，学生发现AI推荐的学习内容与自身需求并不匹配，学习计划调整也缺乏科学依据，导致学习效率低下。请分析该合同中关于“AI智能学习”服务的条款可能存在的法律风险，并探讨消费者应如何寻求救济。

试卷答案

一、简答题

1.答案：在线教育合同区别于传统教育合同的主要特征包括：服务提供方式的数字化和网络化（通过互联网进行）；合同主体的广泛性和不确定性（平台、教师、学生可能分离）；服务内容的多样性和灵活性（课程形式多样，可按需选择）；格式条款的普遍性（平台通常提供标准化的电子合同）；消费者权益的特殊保护需求（信息不对称、远程教育特点等）。

解析思路：考察对在线教育合同基本特征的理解。需从服务方式、合同主体、服务内容、合同形式、消费者保护等角度进行辨析，与传统教育合同进行对比。

2.答案：在线教育经营者应当通过显著方式向消费者披露合同的主要条款，特别是涉及费用、服务内容、期限、退费条件、违约责任、用户隐私政策等关键信息，确保消费者在充分了解信息的基础上自主决定是否订立合同，并对格式条款进行提示和说明，接受消费者的提问并进行解释。

解析思路：考察消费者知情权和选择权在在线教育合同中的落实。依据《民法典》关于格式条款的规定和《电子商务法》关于信息披露的要求，阐述经营者应尽的义务。

3.答案：在线教育合同中关于课程服务内容的条款通常应包含：课程名称、课程类型（录播/直播/混合）、课程目标、课程大纲或主要内容介绍、师资介绍（如适用）、服务期限、授课方式（如直播时间、录播访问方式）、课程更新机制（频率、内容）、学习平台或工具的使用说明等核心要素。

解析思路：考察对在线教育合同中核心条款的理解。要求列举构成课程服务内容条款的关键信息点，体现服务的具体性和可识别性。

4.答案：“服务期限”条款的常见表述及其法律含义的区别在于：一是“固定期限”，明确约定从某年某月某日起至某年某月某日止，期满服务自动终止；二是“条件期限”，约定在满足特定条件（如完成所有课程学习、通过考试等）或持续付费的情况下持续提供服务；三是“可续期”，约定在期限届满前一定时间内，双方可协商续订合同。不同表述决定了服务关系的稳定性和终止条件。

解析思路：考察对“服务期限”条款不同表述的理解和分析。需要区分不同表述所代表的法律效果，特别是终止条件和当事人的权利义务。

5.答案：在线教育合同中关于退费规则的条款应当遵循公平、合理、诚实信用的原则，保障消费者的合法权益。通常应明确退费的条件（如课程未开始、课程质量问题、平台原因等）、申请退费的期限、退费的计算方式（扣除已提供服务的费用）、退费流程和时限，并确保消费者可以方便快捷地行使退费权利。

解析思路：考察对退费规则基本原则的理解。结合《消费者权益保护法》关于退款的规定，分析退费条款应包含的内容和应遵循的原则，强调保护消费者权益。

二、论述题

1.答案：在线教育合同中关于知识产权归属条款的常见争议点主要在于：