信用卡分期业务面试题风险控制与营销技巧.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

信用卡分期业务面试题：风险控制与营销技巧

一、单选题（每题2分，共10题）

1.信用卡分期业务中，以下哪项是最主要的风险控制环节？

A.客户申请资料的审核

B.分期手续费的计算准确性

C.合作商户的资质评估

D.分期还款提醒的及时性

2.针对信用卡分期业务的信用风险评估，以下哪种模型最常用？

A.逻辑回归模型

B.决策树模型

C.神经网络模型

D.聚类分析模型

3.在营销信用卡分期业务时，以下哪种方式最有效？

A.大幅度的现金返现优惠

B.简洁明了的还款计划展示

C.限制性强的合作商户推荐

D.强制性的短信轰炸式宣传

4.信用卡分期业务中，逾期率最高的客户群体通常是？

A.收入稳定的白领群体

B.收入不稳定的自由职业者

C.长期信用记录良好的客户

D.首次申请信用卡的客户

5.针对信用卡分期业务的反欺诈措施，以下哪项最关键？

A.客户身份验证的严格性

B.分期金额的限额控制

C.还款账户的绑定要求

D.营销话术的合规性

6.信用卡分期业务的客户留存率提升，主要依赖于？

A.分期产品的多样化

B.客户服务体验的优化

C.分期手续费的减免

D.合作商户的广泛覆盖

7.在风险控制中，信用卡分期业务的催收策略应侧重于？

A.短期内强硬催收

B.长期法律诉讼

C.人性化的沟通与协商

D.一刀切的全额减免

8.信用卡分期业务的营销话术中，以下哪种最合规？

A.“0利率分期，轻松免息”

B.“逾期不罚息，灵活还款”

C.“专属分期通道，优先审批”

D.“低门槛申请，快速到账”

9.在地域性营销中，信用卡分期业务在一线城市的推广重点应放在？

A.大型商场的合作

B.网络营销的覆盖

C.小微企业的渗透

D.农村市场的拓展

10.信用卡分期业务的手续费定价策略，以下哪种最合理？

A.固定手续费，不区分客户群体

B.高收入客户低手续费

C.分期金额越高，手续费越低

D.限时零手续费，吸引新客户

二、多选题（每题3分，共10题）

1.信用卡分期业务的风险控制需要关注哪些关键指标？

A.逾期率

B.欺诈率

C.客户投诉率

D.手续费收入率

2.信用卡分期业务的营销渠道主要包括哪些？

A.线上APP推广

B.线下银行网点

C.合作商户POS机

D.社交媒体广告

3.信用卡分期业务的信用风险评估中，以下哪些因素需要考虑？

A.客户收入水平

B.信用历史记录

C.分期金额占比

D.合作商户类型

4.信用卡分期业务的营销话术中，以下哪些属于合规范围？

A.“分期无手续费”

B.“灵活还款，轻松无忧”

C.“提前还款无违约金”

D.“推荐分期，享额外积分”

5.信用卡分期业务的风险控制中，以下哪些措施有效？

A.设置分期额度上限

B.加强还款提醒

C.限制高风险客户

D.提高手续费比例

6.信用卡分期业务的客户留存率提升，需要哪些策略？

A.个性化分期方案

B.客户生日礼遇

C.分期手续费折扣

D.增值服务绑定

7.在地域性营销中，信用卡分期业务在二线城市的推广重点应放在？

A.中小企业合作

B.线上流量转化

C.社区银行渗透

D.大型商超促销

8.信用卡分期业务的手续费定价策略，以下哪些合理？

A.根据分期期限浮动

B.高风险客户提高手续费

C.长期客户手续费优惠

D.分期金额越高，手续费越低

9.信用卡分期业务的催收策略中，以下哪些有效？

A.分阶段催收（沟通→警告→法律）

B.提供还款分期方案

C.限制客户其他信用卡使用

D.短期内强硬催收

10.信用卡分期业务的反欺诈措施，以下哪些关键？

A.IP地址异常检测

B.身份验证多重校验

C.分期交易行为分析

D.合作商户背景审查

三、判断题（每题2分，共10题）

1.信用卡分期业务的风险控制与营销是完全独立的两个环节。（×）

2.信用卡分期业务的手续费定价越高，银行收益越好。（×）

3.信用卡分期业务的信用风险评估中，客户年龄是重要因素。（√）

4.信用卡分期业务的营销话术中，强调“0利率”是合规的。（×）

5.信用卡分期业务的逾期率与手续费定价成正比。（×）

6.信用卡分期业务的客户留存率提升，主要依赖手续费减免。（×）

7.信用卡分期业务的地域性营销中，一线城市应侧重线上推广。（×）

8.信用卡分期业务的催收策略中，强硬催收是首选方案。（×）

9.信用卡分期业务的反欺诈措施，主要依赖技术手段。（√）

10.信用卡分期业务的手续费定价越高，客户越愿意分期。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述信用卡分期业务的主要风险类型及其控制措施