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南京网络预约出租车考试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.南京的网络预约出租车服务时间为每天的什么时间？()

A.早上6点到晚上10点

B.早上6点到晚上12点

C.早上7点到晚上11点

D.24小时不间断

2.乘客在预约出租车时，以下哪项信息是必须提供的？()

A.起止地点

B.预约时间

C.乘客姓名

D.联系电话

3.网络预约出租车在行驶过程中，乘客是否可以要求司机绕行？()

A.可以，但需支付额外费用

B.可以，无需支付额外费用

C.不可以，必须按照预定路线行驶

D.可以，但需司机同意

4.如果乘客对出租车服务不满意，应该如何处理？()

A.直接与司机理论

B.向出租车公司投诉

C.在网上发表负面评价

D.放弃使用该出租车服务

5.预约出租车时，以下哪种支付方式是最常见的？()

A.现金支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.银行卡支付

6.网络预约出租车司机在接到订单后，多久内必须与乘客取得联系？()

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

7.乘客在预约出租车时，是否可以指定车型？()

A.可以，但需额外支付费用

B.可以，无需额外支付费用

C.不可以，只能接受司机提供的车型

D.可以，但需根据实际情况

8.出租车司机在服务过程中，应如何对待乘客？()

A.冷漠对待

B.满意为止

C.礼貌服务，热情周到

D.忽视乘客需求

9.网络预约出租车司机在行驶过程中，遇到紧急情况应该如何处理？()

A.立即停车处理

B.继续行驶，事后处理

C.根据情况决定是否停车处理

D.向乘客说明情况，寻求帮助

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是南京网络预约出租车服务中乘客需要遵守的规定？()

A.遵守交通规则

B.提前预约车辆

C.保持车内整洁

D.按时支付车费

E.随时更改预约信息

11.南京网络预约出租车司机在提供服务时，以下哪些行为是正确的？()

A.提前到达约定地点等候乘客

B.在车内放置明显标识

C.在乘客上车后立即启动车辆

D.保持车内环境整洁舒适

E.在乘客下车后立即离开

12.以下哪些情况属于南京网络预约出租车服务中的投诉范围？()

A.司机服务态度恶劣

B.车辆存在安全隐患

C.车费计算错误

D.司机拒载乘客

E.乘客物品丢失

13.在使用南京网络预约出租车服务时，以下哪些信息是乘客需要提供的？()

A.起止地点

B.联系电话

C.预约时间

D.乘客人数

E.车型要求

14.以下哪些措施有助于提高南京网络预约出租车的服务质量？()

A.加强司机培训

B.定期对车辆进行维护

C.建立完善的投诉处理机制

D.提高车辆保险标准

E.对乘客进行满意度调查

三、填空题(共5题)

15.南京网络预约出租车服务的预约电话号码为______。

16.乘客在预约南京网络预约出租车时，至少需要提前______小时进行预约。

17.南京网络预约出租车司机在接到订单后，应在______分钟内与乘客取得联系。

18.乘客在支付南京网络预约出租车费用时，可以通过______方式完成支付。

19.南京网络预约出租车在服务过程中，如遇突发状况需要紧急求助，乘客应拨打______电话求助。

四、判断题(共5题)

20.南京网络预约出租车服务仅限于市内出行。()

A.正确B.错误

21.预约南京网络预约出租车后，司机可以在预约时间到达后任意时间接乘客。()

A.正确B.错误

22.南京网络预约出租车在行驶过程中，乘客可以要求司机进行非法停车。()

A.正确B.错误

23.南京网络预约出租车司机在接到订单后，必须在5分钟内与乘客取得联系。()

A.正确B.错误

24.乘客在预约南京网络预约出租车时，可以指定车型。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问南京网络预约出租车服务有哪些预约方式？

26.在使用南京网络预约出租车服务时，如果遇到突发状况，应该怎样处理？

27.南京网络预约出租车服务的收费标准是怎样的？

28.南京网络预约出租车司机在接到订单后，有哪些服务规范需要遵守？

29.南京网络预约出租车在服务过程中，如何处理乘客的遗失物品？

南京网络预约出