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2025年国家公务员申论真题汇编与高分技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读指定材料，根据题目要求作答。

2.答案写在答题卡上，在试卷上作答无效。

3.字迹工整，保持卷面清洁。

4.答案内容需结合给定材料，不要脱离材料另立观点。

材料：

近期，某市积极推进“智慧养老”服务体系建设，力图通过信息技术的应用，提升老年人生活的便利性和幸福感。市政府发布了《关于加快推进智慧养老服务的实施意见》，提出要构建“线上服务平台+线下服务网络”相结合的服务模式。计划通过建设统一的智慧养老信息平台，整合医疗健康、生活照护、精神文化等服务资源，为老年人提供远程医疗咨询、紧急呼叫、家政预约、代购缴费、心理慰藉、文化娱乐等多元化服务。

在推进过程中，相关部门组织工作人员走访了多个社区和养老机构，收集老年人的需求和意见。许多老年人对智能手机等智能设备操作不熟练，担心平台使用门槛过高。部分社区反映，基层养老服务人员数量不足，信息化素养有待提升，难以有效支撑智慧养老服务的落地。还有一些老年人表示，更希望得到的是贴心的陪伴和情感关怀，而不仅仅是冷冰冰的技术服务。他们担心“智慧养老”会加剧孤独感，导致人际关系疏远。

与此同时，一些科技企业也纷纷进入养老领域，开发各类智能养老产品，如智能手环、跌倒报警器、智能药盒、陪伴机器人等。这些产品在一定程度上缓解了部分养老难题，但市场上产品种类繁多，标准不一，质量参差不齐，部分产品的实用性和适用性受到质疑。此外，数据安全和隐私保护问题也引发社会关注。老年人个人信息如何得到有效保护，成为智慧养老发展必须面对的挑战。

市政府在推进智慧养老服务体系建设的新闻稿中提到，要坚持以老年人为中心的发展思想，确保智慧养老服务能够真正惠及广大老年人，让老年人共享改革发展成果。要注重科技伦理，防范技术应用可能带来的负面影响，努力构建老年友好型社会。

题目：

1.根据材料，概括该市推进“智慧养老”服务体系建设过程中面临的主要问题。

2.结合材料，阐述政府在推进“智慧养老”服务体系建设中应如何发挥作用。

3.假定你是市卫健委工作人员，请就如何提升基层养老服务人员的信息化素养，撰写一份工作建议，供领导参考。

试卷答案

1.根据材料，概括该市推进“智慧养老”服务体系建设过程中面临的主要问题。

答案：

*部分老年人对智能设备操作不熟练，存在使用门槛高的问题。

*基层养老服务人员数量不足，信息化素养有待提升，服务支撑能力弱。

*部分老年人担心智慧养老服务加剧孤独感，人际关系疏远。

*智能养老产品种类繁多、标准不一、质量参差不齐，实用性和适用性受质疑。

*老年人个人信息数据安全和隐私保护问题突出。

解析：

*问题一（技术门槛）：材料第二段明确提到“许多老年人对智能手机等智能设备操作不熟练，担心平台使用门槛过高”，直接点明了技术应用层面的障碍。

*问题二（人员支撑）：材料第二段也指出“部分社区反映，基层养老服务人员数量不足，信息化素养有待提升，难以有效支撑智慧养老服务的落地”，揭示了人力资源和信息技能方面的短板。

*问题三（情感需求）：材料第二段提到“一些老年人表示，更希望得到的是贴心的陪伴和情感关怀，而不仅仅是冷冰冰的技术服务。他们担心‘智慧养老’会加剧孤独感，导致人际关系疏远”，反映了技术应用可能带来的负面社会心理影响，是老年人面临的一个隐性问题。

*问题四（产品质量）：材料第三段描述了“市场上产品种类繁多，标准不一，质量参差不齐，部分产品的实用性和适用性受到质疑”，指出了智能养老产品供给端的乱象。

*问题五（安全隐私）：材料第三段末尾和第四段都强调了“数据安全和隐私保护问题也引发社会关注”以及“老年人个人信息如何得到有效保护，成为智慧养老发展必须面对的挑战”，这是技术应用带来的普遍性风险问题。

本题要求概括问题，需从材料中准确提炼出推进智慧养老过程中遇到的各种障碍和挑战，涵盖技术、人员、社会心理、市场产品、安全等多个维度。

2.结合材料，阐述政府在推进“智慧养老”服务体系建设中应如何发挥作用。

答案：

*加强顶层设计和政策引导：出台相关政策和实施意见，明确发展目标、路径和标准，统筹协调各方资源。

*降低技术应用门槛：关注老年人需求，推动简化操作界面，开发易用型智能设备和平台，提供必要的培训和指导。

*提升基层服务能力：加大对基层养老服务人员的投入，开展信息化素养培训，提升其应用智能技术服务老年人的能力。

*规范市场秩序：制定智能养老产品标准和质量规范，加强监管，引导企业研发生产符合老年人需求、实用性强、安全可靠的产品。

*保障数据安全与隐私：建立