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全国网约车资格证考试真题及答案(最新)40

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.网约车车辆应当符合什么要求？()

A.车辆应属于个人所有

B.车辆应取得相应从业资格

C.车辆应为非营运性质

D.车辆应为新能源车辆

2.网约车驾驶员在运营服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.随时保持车容整洁

B.按时到达约定地点

C.遵守道路交通安全规定

D.以上都是

3.网约车平台公司应当对哪些信息进行记录？()

A.乘客个人信息

B.车辆行驶轨迹

C.驾驶员服务质量评价

D.以上都是

4.网约车平台公司不得有哪些行为？()

A.收取驾驶员不合理费用

B.虚构交易信息

C.损害驾驶员合法权益

D.以上都是

5.网约车驾驶员在接到乘客后，应当在多长时间内开始行程？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

6.网约车乘客在乘车过程中，有哪些权利？()

A.要求驾驶员提供合法证件

B.要求车辆保持清洁卫生

C.要求驾驶员遵守交通规则

D.以上都是

7.网约车平台公司应当如何保障乘客合法权益？()

A.建立健全乘客投诉处理机制

B.对驾驶员进行背景审查

C.保障乘客隐私安全

D.以上都是

8.网约车平台公司对驾驶员的培训内容包括哪些？()

A.道路交通安全知识

B.乘客服务规范

C.应急处理能力

D.以上都是

9.网约车平台公司应当如何对驾驶员进行服务质量评价？()

A.根据乘客评价进行评价

B.定期进行服务质量检查

C.考核驾驶员服务时长

D.以上都是

10.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当如何处理？()

A.立即停车，报警处理

B.尽快联系平台公司

C.保持冷静，采取必要措施

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车平台公司在运营过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.对驾驶员进行背景审查

B.收集乘客个人信息

C.定期对车辆进行安全检查

D.对乘客进行实名制登记

12.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.拖延出发时间

B.在车内吸烟

C.擅自更改行程

D.随意停车

13.网约车平台公司应当如何处理乘客的投诉？()

A.及时受理乘客投诉

B.对投诉进行调查核实

C.公正处理乘客投诉

D.向乘客反馈处理结果

14.网约车车辆应当配备哪些安全设备？()

A.车载灭火器

B.安全带

C.GPS定位系统

D.车载通讯设备

15.网约车驾驶员在运营服务中，以下哪些行为是必须遵守的？()

A.遵守交通规则

B.保持车辆清洁卫生

C.佩戴工作证件

D.尊重乘客

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在运营过程中，应当通过什么方式接受乘客的预约服务？

17.网约车平台公司对驾驶员的背景审查，应当包括驾驶员的什么记录？

18.网约车车辆在运营时，应当在车内显著位置标明什么信息？

19.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应当如何处理？

20.网约车平台公司对乘客的个人信息应当如何处理？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司必须对驾驶员进行实时监控。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在接单后，不得擅自更改乘客预约的出发地。()

A.正确B.错误

24.网约车平台公司对乘客的投诉应当在24小时内处理完毕。()

A.正确B.错误

25.网约车车辆在运营时，可以不安装符合要求的计程计价设备。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车平台公司在运营中，如何确保乘客和驾驶员的合法权益？

27.在网约车运营过程中，如果发生交通事故，驾驶员应当如何处理？

28.网约车驾驶员在服务过程中，如何保障乘客的乘车安全？

29.网约车平台公司对驾驶员的培训内容主要包括哪些方面？

30.网约车车辆在运营过程中，如果出现故障，驾驶员应该如何应对？

全国网约车资格证考试真题及答案(最新)40

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】网约车车辆应为非营运性质，不得用于非法营运活动。

2.【