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健康照护师中级人文关怀与沟通技巧测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.在与老年患者沟通时，健康照护师应优先选择哪种沟通方式，以避免信息传递错误？

A.长时间讲解疾病知识

B.使用简单、清晰的语句

C.让家属代为传达病情

D.仅依赖书面材料解释

2.当患者因疼痛产生负面情绪时，健康照护师应采取哪种人文关怀策略？

A.强调疼痛的客观性，要求患者忍耐

B.提供心理疏导，帮助患者表达感受

C.立即使用止痛药，避免冲突

D.转移注意力，减少患者对疼痛的关注

3.在跨文化沟通中，健康照护师应注意以下哪项，以减少误解？

A.直接表达个人观点，体现专业权威

B.尊重患者的文化习俗，避免主观评判

C.假装理解，以避免承认知识不足

D.使用医学术语，确保信息准确

4.患者家属因病情恶化情绪崩溃时，健康照护师应如何应对？

A.强调家属需保持坚强，避免情绪影响患者

B.提供情感支持，并建议家属短暂离开

C.责备家属情绪失控，影响治疗秩序

D.忽略家属情绪，继续执行护理计划

5.在临终关怀中，患者常表达“后悔未完成某事”的遗憾，健康照护师应采取哪种措施？

A.劝导患者接受现实，停止幻想

B.帮助患者回顾人生，给予精神慰藉

C.要求家属立即满足患者所有要求

D.视为患者认知混乱，不予理睬

6.与慢性病患者建立信任关系时，健康照护师应注重以下哪项？

A.频繁更换沟通对象，避免患者依赖

B.保持一致性，定期随访并更新病情

C.仅在患者提问时提供信息，减少主动关怀

D.强调治疗方案的权威性，避免讨论替代疗法

7.在家庭访视中，发现患者独居且自理能力下降，健康照护师应优先采取哪种行动？

A.立即联系社区资源，协调上门服务

B.告知家属需承担主要责任，自行处理

C.建议患者搬至养老机构，避免麻烦

D.仅提供电话指导，减少现场干预

8.当患者质疑治疗方案时，健康照护师应如何回应？

A.捍卫医生权威，要求患者无条件信任

B.倾听患者疑虑，并解释方案合理性

C.转移话题，避免引发医疗纠纷

D.威胁患者若不配合将加重病情

9.在与儿童患者沟通时，健康照护师应使用哪种语气和语言？

A.成人化术语，体现专业性

B.幽默轻松，避免严肃氛围

C.简洁直接，避免引起恐慌

D.模仿家长口吻，增加亲近感

10.患者因隐私泄露而投诉时，健康照护师应首先采取哪种措施？

A.解释医院有保密制度，要求患者理解

B.调查泄露原因，并向患者道歉

C.忽略投诉，避免影响工作情绪

D.要求患者签署谅解书，终止纠纷

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.在沟通中体现人文关怀，健康照护师应具备哪些能力？

A.倾听技巧，理解患者需求

B.非语言沟通，如眼神与肢体语言

C.文化敏感性，适应不同群体习惯

D.情绪管理，避免个人情绪影响工作

E.沟通技巧，如提问与反馈

2.临终患者常出现哪些心理需求，健康照护师需关注？

A.身体舒适，减少疼痛与症状

B.精神慰藉，避免孤独与恐惧

C.遗嘱执行，确保意愿实现

D.社会支持，维持家庭关系

E.经济保障，减轻医疗负担

3.与家属沟通时，健康照护师应注意哪些原则？

A.尊重家属意见，避免冲突

B.控制信息传递范围，保护患者隐私

C.倾听家属情绪，提供心理支持

D.强调医学专业性，避免过度承诺

E.及时反馈病情变化，避免家属焦虑

4.在慢性病管理中，健康照护师如何提升患者依从性？

A.制定个性化计划，结合患者生活节奏

B.使用激励措施，如奖励或表扬

C.强调疾病危害，增加患者紧迫感

D.提供教育支持，帮助患者理解病情

E.建立长期随访机制，保持联系

5.跨文化沟通中常见的障碍有哪些？

A.语言差异，导致信息传递错误

B.文化习俗不同，如对死亡态度

C.患者对非主流医学的排斥

D.健康照护师缺乏文化培训

E.患者家属的过度干预

三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）

题目：

1.案例：患者张先生（68岁）确诊晚期肺癌，情绪低落，拒绝治疗。家属表示“医生已尽力，无需再折腾”。健康照护师在随访中发现患者独自哭泣。

问题：请分析健康照护师应如何与患者和家属分别沟通，以提升人文关怀效果？

2.案例：15岁女孩小王因抑郁症住院，拒绝进食，对医护人员态度冷漠。心理医生建议“需与父母沟通”。健康照护师发现小王房间有日记，提及家庭矛盾。

问题：请提出健康照护师可采取的沟通策略，以帮助小王改善状态。

3.案例：外籍患者李女士因肾衰竭需透析，对国内医疗流程不熟悉，频繁询问“为何不能像家乡那样治疗”。健康照护师需兼顾专业性与文化