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2025/11/12

租房公寓管理工作总结

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

工作概述

02

工作成果

03

问题与挑战

04

解决方案

05

未来规划

工作概述

01

工作时间范围

月度工作统计

每月统计租房公寓的入住、退租情况，如7月入住20户。

季度工作回顾

每季度回顾公寓设施维护进度，像二季度完成电梯检修。

年度工作总结

每年总结全年租房数据，如2024年出租率达80%。

管理公寓概况

公寓数量与分布

管理3处公寓，分别位于市中心、城郊，共150间房。

公寓配套设施情况

各公寓均配备电梯、安保，部分有健身房、停车场。

工作成果

02

入住率提升情况

优化宣传策略

利用线上平台推广，吸引年轻租客，如小红书、抖音等，提升公寓曝光度。

改善公寓设施

更新老旧家电家具，如更换智能门锁、新空调，提升租客居住体验。

提供增值服务

增加免费保洁、代收快递服务，像万科公寓做法，吸引更多租客。

举办租客活动

组织节日派对、户外郊游，增强租客粘性，如龙湖冠寓活动。

租客满意度调查结果

整体满意度评分高

本次调查显示租客整体满意度达90%，如多数租客对居住环境满意。

租客建议积极采纳

针对租客建议优化服务，如增设快递柜后获众多租客好评。

成本控制成果

降低采购成本

与供应商谈判，公寓家具采购成本降低15%，节省大量资金。

节约能源成本

采用节能设备，公寓水电成本较去年同期下降12%。

减少维修成本

建立维护计划，公寓设施维修成本降低10%，提高使用年限。

公寓设施维护成效

公寓数量与分布

管理5处公寓，分布于城市不同区域，满足多样租房需求。

公寓类型与规模

涵盖单身、合租公寓，规模从几十间到上百间不等。

问题与挑战

03

租客投诉问题分析

总体满意度评分

调查显示，租客对公寓总体满意度评分达85分，远超行业平均水平。

重点事项满意度

在设施维护、物业服务方面，租客满意度超90%，获众多好评。

市场竞争压力

降低采购成本

与供应商协商，降低家具、家电等采购价格，节省大笔资金。

减少能源损耗

安装节能设备，降低水电消耗，有效减少能源成本支出。

优化人力成本

合理安排员工工作，提高工作效率，减少不必要的人力开支。

运营成本增加因素

上半年度工作

涵盖1-6月，对公寓日常维修、租客投诉处理等工作进行管理。

第三季度工作

7-9月期间，重点开展公寓招租、卫生检查及设施更新工作。

年末收尾工作

11-12月，完成租客续租统计、年终盘点和次年计划制定。

政策法规变化影响

精准营销吸引租客

通过线上线下宣传，如小红书推广、周边传单发放，吸引众多租客。

优化公寓配套设施

配备健身房、自习室等，像某公寓因此入住率显著提高。

改善租客服务体验

提供24小时维修、贴心管家服务，让租客满意度上升。

灵活调整租房策略

推出短租优惠、合租套餐，满足不同租客需求提升入住。

解决方案

04

租客投诉处理策略

整体满意度评分

本次调查中，租客对公寓整体满意度评分达85分，远超预期。

租客好评集中点

多数租客好评集中在公寓的安保措施和周边配套，称赞其十分到位。

应对市场竞争的措施

公寓数量规模

管理着5栋公寓楼，共300余间房间，满足不同租客需求。

公寓分布区域

公寓分布于城市繁华地段与新兴区域，交通便利吸引众多租客。

成本控制优化方案

降低采购成本

通过集中采购、与供应商议价，降低家具、家电等采购成本。

节约能源消耗

采用节能设备、加强节能宣传，减少水电等能源消耗费用。

优化维修成本

建立维修管理系统，合理安排维修计划，降低维修成本支出。

政策法规适应办法

月度工作周期

每月初制定计划，月末总结成果，如3月完成租户续租工作。

季度工作重点

每季度聚焦特定任务，如二季度集中处理公寓设施维修。

年度工作跨度

全年统筹各项事务，2024年完成公寓整体环境升级改造。

未来规划

05

短期工作计划

精准营销吸引租客

通过线上线下宣传，如抖音推广、周边发传单，吸引众多租客咨询入住。

优化公寓环境设施

升级公寓家具家电，打造公共休闲区，提升吸引力，吸引更多人入住。

推出优惠活动

新客首月打折、赠送生活用品等活动，刺激租客尽快签约入住。

完善租客服务

提供24小时维修、定期保洁服务，以优质服务提升租客入住意愿。

长期发展目标

公寓数量与分布

管理着分布于城市不同区域的5座公寓，满足多样租房需求。

公寓类型与特色

涵盖单身公寓、合租公寓，特色在于配套完善、环境舒适。

THEEND

谢谢