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全国代理金融知识竞赛考试模拟题(资料来源于中国邮政网络培训学院)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是金融消费者权益保护的原则？()

A.消费者自愿原则

B.公平交易原则

C.诚实信用原则

D.安全保障原则

2.以下哪项不属于金融消费者权益保护法规定的金融消费者权益？()

A.安全权

B.知情权

C.交易自主权

D.知识产权

3.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当在多长时间内给予答复？()

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

D.10个工作日内

4.金融消费者在办理金融业务时，有权要求金融机构提供哪些信息？()

A.产品价格信息

B.产品风险信息

C.产品收益信息

D.以上都是

5.金融机构在销售金融产品时，应当遵循哪些原则？()

A.公平、公正原则

B.客户至上原则

C.诚信原则

D.以上都是

6.金融消费者在遇到金融机构违规操作时，可以通过哪些途径维权？()

A.向金融机构投诉

B.向监管部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.以上都是

7.金融机构在处理金融消费者个人信息时，应当遵循哪些原则？()

A.合法、正当、必要原则

B.明确告知原则

C.保密原则

D.以上都是

8.金融消费者在办理金融业务时，如果对金融机构的收费有疑问，可以向哪里查询？()

A.金融机构官网

B.监管部门网站

C.消费者协会

D.以上都是

9.金融消费者在办理金融业务时，如果发现金融机构存在欺诈行为，应当如何处理？()

A.直接与金融机构协商解决

B.向监管部门举报

C.向消费者协会投诉

D.以上都是

10.金融消费者在办理金融业务时，如果对金融机构的服务不满意，可以通过哪些途径提出意见？()

A.在金融机构网点提出意见

B.通过电话、电子邮件等方式提出意见

C.向监管部门反映

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于金融消费者权益保护法规定的金融消费者权益？()

A.安全权

B.知情权

C.交易自主权

D.求偿权

E.教育权

12.金融机构在处理金融消费者投诉时，应当遵守以下哪些规定？()

A.在接到投诉后3个工作日内予以答复

B.对合理诉求及时采取措施

C.对投诉情况进行调查处理

D.保护投诉人的合法权益

E.对投诉信息保密

13.以下哪些行为属于金融欺诈？()

A.编造虚假信息误导消费者

B.恶意透支他人信用卡

C.非法集资

D.恶意拖欠债务

E.非法吸收公众存款

14.金融消费者在办理金融业务时，可以享受以下哪些服务保障？()

A.透明度高的产品信息

B.公平合理的收费标准

C.安全可靠的技术保障

D.及时有效的客户服务

E.合法合规的业务流程

15.以下哪些措施有助于提高金融消费者权益保护水平？()

A.加强金融消费者教育

B.完善金融消费者权益保护法律法规

C.强化金融机构合规经营

D.建立健全金融消费者投诉处理机制

E.提高金融监管效能

三、填空题(共5题)

16.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，明确投诉处理流程，并在规定时间内答复投诉人。

17.金融消费者在办理金融业务时，有权要求金融机构提供的产品信息应当真实、准确、完整，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。

18.金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，有权要求金融机构充分揭示产品或服务的风险，包括但不限于市场风险、信用风险等。

19.金融消费者权益保护法明确，金融机构应当对金融消费者个人信息进行严格保护，未经金融消费者同意，不得向任何第三方提供、出售、出租或者以其他方式非法使用。

20.金融消费者权益保护法规定，金融机构在销售金融产品时，应当遵循公平、公正、诚实信用的原则，不得进行不正当竞争，损害金融消费者的合法权益。

四、判断题(共5题)

21.金融消费者在金融交易中，对金融机构负有保密义务。()

A.正确B.错误

22.金融消费者在办理金融业务时，可以随意更改个人信息。()

A.正确B.错误

23.金融消费者在金融交易中，如果发现自己的账户资金被非法冻结，可以直接向法院提起诉讼。()

A.正确B.错误

24.金融机构在销售金融产品时，可以不向消费者提供产品说明书。()

A.正确B.错