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铁路客运服务复习题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.高铁列车在运行过程中，以下哪种情况不属于紧急制动？()

A.发现前方有障碍物

B.列车速度超过规定限速

C.列车发生故障

D.列车驾驶员操作失误

2.以下哪种情况下，旅客可以免费携带行李？()

A.行李重量超过规定限制

B.行李体积超过规定限制

C.行李属于个人必需品

D.行李属于非必需品

3.高铁列车上，以下哪种行为是禁止的？()

A.使用手机通话

B.随意调整座椅位置

C.携带宠物上车

D.静静阅读书籍

4.以下哪种情况，旅客可以申请退票？()

A.旅客在列车开车前30分钟内购票

B.旅客因紧急情况不能按时乘车

C.旅客在列车开车后要求退票

D.旅客购买的车票已过期

5.高铁列车上，以下哪种情况不属于紧急疏散演练？()

A.列车发生火灾

B.列车发生地震

C.列车进行定期安全检查

D.列车进行紧急疏散演练

6.高铁列车上，以下哪种行为是不文明的？()

A.保持车厢内安静

B.在车厢内吸烟

C.主动帮助有需要的旅客

D.保持座位整洁

7.以下哪种情况下，旅客可以免费改签车票？()

A.旅客在开车前1小时内购票

B.旅客因个人原因需要改签

C.旅客购买的车票已过期

D.旅客在开车前2小时内购票

8.高铁列车上，以下哪种情况不属于列车故障？()

A.列车制动系统故障

B.列车空调系统故障

C.列车正常运行中的轻微颠簸

D.列车车门故障

9.高铁列车上，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.列车发生火灾

B.列车发生地震

C.列车正常运行中的轻微颠簸

D.列车车门故障

10.高铁列车上，以下哪种情况不属于列车运行安全风险？()

A.列车制动系统故障

B.列车车门故障

C.列车正常运行中的轻微颠簸

D.列车电气系统故障

二、多选题(共5题)

11.在乘坐高铁时，以下哪些行为是符合乘车规定的？()

A.随意调整座椅位置

B.在车厢内保持安静

C.在车厢内吸烟

D.保持座位整洁

12.以下哪些情况会导致高铁列车延误？()

A.雨雪天气

B.轨道施工

C.列车故障

D.乘客超载

13.在高铁列车上，旅客携带的行李有以下哪些需要遵守规定？()

A.体积大小

B.重量限制

C.种类限制

D.包装要求

14.以下哪些是高铁列车安全检查的主要内容？()

A.车厢内部设施检查

B.列车制动系统检查

C.车厢卫生状况检查

D.电气系统检查

15.以下哪些是旅客在高铁上需要注意的紧急情况处理方法？()

A.列车发生火灾时的疏散

B.列车发生地震时的自我保护

C.列车车门故障时的紧急联络

D.列车正常运行中的轻微颠簸

三、填空题(共5题)

16.高铁列车的最高运行速度可达每小时多少公里？

17.旅客在高铁站内购买车票时，可以使用以下哪种支付方式？

18.高铁列车上的紧急疏散指示图通常位于？

19.高铁列车在运行过程中，以下哪种情况下需要进行紧急制动？

20.高铁列车上的紧急疏散演练通常多久进行一次？

四、判断题(共5题)

21.高铁列车在正常运行中，乘客可以随意调整座椅位置。()

A.正确B.错误

22.高铁列车上，乘客可以携带任何种类的宠物。()

A.正确B.错误

23.高铁列车在紧急情况下，乘客应立即使用紧急呼叫按钮。()

A.正确B.错误

24.高铁列车上，乘客可以在车厢内吸烟。()

A.正确B.错误

25.高铁列车在正常运行中，乘客可以在车厢内随意走动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问高铁列车的运行速度是如何分类的？

27.在高铁站购票时，有哪些支付方式是可选的？

28.高铁列车上，如果遇到紧急情况，应该如何正确疏散？

29.高铁列车上的座位如何分配？

30.高铁列车上的紧急呼叫按钮有什么作用？

铁路客运服务复习题

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】紧急制动是指列车在遇到紧急情况时，必须立即采取的制动措施。列车速度超过规定限速不属于紧急情况，但仍然需要制动，但不是紧急制动。

2.【答案】C

【解析】根据铁路客运规定，旅客携带的个人必需品，如衣物、洗漱用品等，可以免费携带，但重量和