王牌店长的培训讲义.ppt

王牌---店长

店长是店铺的灵魂对店内经营好坏是否盈利的关键人协调和激励员工的直接人塑造优质店铺业绩的负责人

店长的角色代表者---店长代表整个店铺的形象经营者---指挥店员高效运作并分析各项数据管理者---控制和运用店铺的相关资源协调者---解决店铺出现的各种问题培训者---培训店员的各种技能

如何成为一个有威信的店长？无形的影响力巨大的感召力向心凝聚力磁石般的亲和力

店长的主要工作职责执行企业的各项政策与指标负责店铺的日常经营管理店员管理财务管理商品管理信息管理顾客关系管理异常情况的处理

店长应具备的能力与素质能力方面经营管理能力组织领导能力培训辅导能力专业技能自我学习提高