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2025/11/12

足疗技师管理

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

技师招聘与培训

02

日常工作管理

03

绩效考核与激励

04

团队文化建设

技师招聘与培训

01

招聘标准与渠道

专业技能标准

要求技师具备扎实足疗手法，如泰式按摩技巧，能熟练缓解顾客疲劳。

招聘渠道选择

通过足疗行业网站发布招聘信息，吸引有经验技师应聘。

入职培训内容

足部穴位知识

培训中详细讲解足部穴位分布，如涌泉穴，助技师精准施术。

按摩手法技巧

传授揉、捏、推等手法，像滚法，让技师操作更专业有效。

服务礼仪规范

教导技师接待顾客的礼仪，如微笑服务，提升顾客体验感。

卫生安全要求

强调足疗工具消毒，如毛巾消毒，保障顾客健康安全。

技能提升培训

新技术学习

定期组织技师学习新型足疗手法，如泰式古法足疗技术。

模拟实践考核

设置模拟足疗场景考核技师，像处理顾客特殊痛点问题。

培训效果评估

技能实操考核

通过模拟足疗场景考核技师手法，如泰式按摩拉伸动作规范性。

顾客满意度调查

收集顾客反馈打分，像五星好评率体现技师服务让顾客满意程度。

知识理论测验

笔试考查足疗知识，如穴位功效，检验技师理论学习掌握情况。

日常工作管理

02

工作排班安排

轮班制度制定

按周或月制定轮班表，如足疗店常实行早中晚三班倒。

高峰时段调配

周末、节假日等高峰增派技师，像国庆假期增加人手。

人员弹性调度

依据客流量临时调整，如突发客流多及时调人。

休假协调安排

提前安排技师假期，避免集中休假影响服务。

服务流程规范

专业技能标准

要求足疗技师有扎实按摩手法，如泰式按摩技能，能熟练操作。

网络招聘渠道

通过招聘网站如BOSS直聘，广泛发布招聘信息吸引人才。

客户反馈处理

新技术学习

定期组织技师学习新型足疗手法，如泰式古法按摩技术。

应急处理培训

开展培训让技师掌握常见突发状况处理，像顾客脚扭伤应对。

绩效考核与激励

03

考核指标设定

足部穴位知识

介绍人体足部穴位分布，如涌泉穴，助技师精准施术。

按摩手法技巧

培训揉、捏、按等手法，像滚法应用，提升服务质量。

服务礼仪规范

教导接待顾客礼仪，如微笑服务，塑造良好形象。

卫生安全要求

讲解工具消毒流程，如毛巾高温消毒，保障健康。

考核周期与方式

理论知识考核

通过笔试检验技师对足疗理论知识的掌握，如穴位知识。

实操技能测评

观察技师实际操作手法，像按摩力度、技巧等是否达标。

顾客满意度调查

收集顾客反馈，了解技师服务水平，如服务态度是否良好。

激励措施制定

专业技能要求

招聘需有足疗手法、穴位知识等专业技能，如获相关证书者优先。

招聘渠道选择

可通过招聘网站、足疗行业论坛发布信息，吸引合适人才。

绩效结果应用

固定班次分配

按白班、夜班固定分配技师，如小李长期负责白班服务。

轮班制度实施

技师按周期轮流换班，保证公平，像小张本月开始轮夜班。

高峰时段增排

周末、节假日增排技师，如春节期间小王被增排上班。

紧急替补预案

安排机动技师应急，上次老张请假，小赵紧急替补。

团队文化建设

04

团队活动组织

新技术学习

定期组织足疗技师学习泰式、港式等新足疗技术，提升服务多样性。

模拟考核训练

设置模拟服务场景考核技师，如遇特殊顾客状况处理，强化实战能力。

沟通机制建立

技能操作考核

通过实际足疗操作考核，如手法熟练度，评估技师技能提升效果。

顾客满意度调查

收集顾客反馈，如服务态度、疗效等，衡量培训后的服务质量。

理论知识测验

进行足疗知识测验，检验技师对专业理论的掌握和运用能力。

团队凝聚力提升

足部穴位知识

培训中讲解人体足部穴位分布，如涌泉穴，助技师精准施术。

按摩手法技巧

传授揉、捏、推等专业手法，像滚法可促进血液循环。

服务礼仪规范

教导技师接待顾客的礼仪，如微笑服务、礼貌用语等。

卫生安全标准

强调足疗工具消毒等卫生要求，如毛巾一人一换保安全。

THEEND

谢谢