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农村合作金融机构消费者权益知识竞赛题库(问答题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.农村合作金融机构的宗旨是什么？()

A.提高金融机构的盈利能力

B.服务三农，支持农村经济

C.从事商业银行业务

D.推广金融创新

2.农村合作金融机构的主要服务对象是哪些？()

A.大型企业和城市居民

B.农村居民和农村小微企业

C.各类金融机构

D.国际客户

3.农村合作金融机构的股权结构中，谁拥有最大的股权？()

A.国家控股

B.社员持股

C.外部投资者控股

D.管理层持股

4.农村合作金融机构的存款保险制度是什么？()

A.存款保险基金制度

B.银行储蓄账户保险制度

C.金融机构风险补偿基金制度

D.金融机构信用保险制度

5.农村合作金融机构的贷款利率通常比商业银行的贷款利率？()

A.高

B.低

C.相同

D.不确定

6.农村合作金融机构的贷款期限一般多久？()

A.1年以内

B.1-3年

C.3-5年

D.5年以上

7.农村合作金融机构的财务报表主要包括哪些内容？()

A.资产负债表、利润表、现金流量表

B.费用表、收益表、成本表

C.税收表、利润分配表、投资表

D.资金表、成本效益表、风险控制表

8.农村合作金融机构的审计工作由谁负责？()

A.监事会

B.董事会

C.管理层

D.外部审计机构

9.农村合作金融机构的贷款审批流程包括哪些环节？()

A.贷前调查、贷时审查、贷后管理

B.贷前审批、贷后跟踪、贷款回收

C.贷前调查、贷款发放、贷款回收

D.贷款申请、贷前审查、贷款发放

10.农村合作金融机构的客户投诉处理原则是什么？()

A.快速响应、公正处理、持续改进

B.公开透明、高效便捷、客户至上

C.优先处理、重点跟踪、确保满意

D.保密处理、合理补偿、避免责任

二、多选题(共5题)

11.农村合作金融机构在服务农村经济发展中扮演的角色包括哪些？()

A.提供信贷支持

B.金融服务创新

C.农村金融产品开发

D.农村金融服务普及

12.农村合作金融机构的存款保险覆盖范围包括哪些存款？()

A.定期存款

B.活期存款

C.存本取息存款

D.个人通知存款

13.农村合作金融机构在风险管理方面采取的措施有哪些？()

A.贷款风险控制

B.流动性风险管理

C.信用风险监测

D.操作风险管理

14.农村合作金融机构的治理结构通常包括哪些机构？()

A.股东大会

B.董事会

C.监事会

D.管理层

15.农村合作金融机构的消费者权益保护措施有哪些？()

A.明确告知消费者权利义务

B.提供充分的信息披露

C.建立投诉处理机制

D.加强员工服务培训

三、填空题(共5题)

16.农村合作金融机构是经中国人民银行批准，由农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织入股组成，为社员提供金融服务的______机构。

17.根据《中华人民共和国农村合作金融机构法》，农村合作金融机构应当为社员提供______、支付结算等业务。

18.农村合作金融机构的存款保险实行______，由存款保险基金管理机构负责办理。

19.农村合作金融机构在服务过程中，应当充分保护消费者的______，不得强制或者变相强制服务。

20.农村合作金融机构应当建立健全______，及时处理消费者的投诉。

四、判断题(共5题)

21.农村合作金融机构的股东可以随时要求退股。()

A.正确B.错误

22.农村合作金融机构的贷款利率可以任意调整。()

A.正确B.错误

23.农村合作金融机构对消费者的个人信息有保密义务。()

A.正确B.错误

24.农村合作金融机构的贷款可以用于个人消费。()

A.正确B.错误

25.农村合作金融机构的存款保险覆盖所有存款人的所有存款。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.农村合作金融机构在服务过程中，如何保障消费者的知情权？

27.农村合作金融机构在处理消费者投诉时，应当遵循哪些原则？

28.农村合作金融机构如何加强内部管理，防范消费者权益风险？

29.农村合作金融机构在推广金融产品时，如何避免误导消费者？

30.农村合作金融机构在应对金融消费者权益保护工作时，如何与消费