足疗管理课件.pptxVIP

2025/11/12

足疗管理

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

足疗店运营管理

02

足疗店员工管理

03

足疗店服务管理

04

足疗店营销管理

足疗店运营管理

01

店面选址规划

交通便利性

选在公交站、地铁站附近，如北京王府井地铁站旁的足疗店，客源多。

周边人口密度

选人口密集区，像上海大型社区周边足疗店，顾客流量大。

竞争环境分析

避开足疗店扎堆处，如成都某足疗街外另开新店，减少竞争。

商业氛围考量

选商场、商业街周边，如广州天河城附近足疗店，生意火爆。

店内布局设计

功能分区布局

足疗店合理划分接待区、足疗区、休息区等，如某店按此布局提升体验。

通道与空间规划

科学规划通道宽度和空间大小，像知名连锁店确保顾客行动自如。

设备采购维护

合理采购设备

依据足疗店规模与需求，采购如按摩床、泡脚桶等合适设备。

定期设备检查

每周安排人员检查设备状况，像检查按摩椅功能是否正常。

及时设备维修

设备出现故障及时维修，如修复加热功能损坏的泡脚盆。

成本控制策略

原材料采购成本控制

与优质供应商合作，批量采购足疗用品，降低采购单价。

能源消耗成本控制

安装节能设备，合理安排营业时间，降低水电消耗。

足疗店员工管理

02

员工招聘培训

精准招聘渠道

通过专业招聘网站、足疗行业论坛等招到合适人才，如BOSS直聘。

系统技能培训

邀请资深技师开展按摩手法、穴位知识培训，提升员工专业度。

服务意识培养

组织服务案例分析会，像海底捞一样，让员工重视顾客体验。

绩效考核制度

优化采购流程

与优质供应商长期合作，批量采购降低原材料成本，如足疗用品。

合理配置人力

根据客流量灵活安排员工班次，避免人力闲置，提高工作效率。

员工激励措施

足疗区域划分

合理划分单人、双人足疗区，如泰式、中式等不同风格房间。

休闲区域设置

设置舒适的等候、茶饮休闲区，像星巴克的舒适氛围般。

足疗店服务管理

03

服务流程规范

合理采购计划

依据客流量和业务需求，制定采购计划，避免资源浪费。

定期设备维护

每月安排专业人员对足疗设备检查维护，确保正常运行。

及时设备更新

当设备老旧影响服务时，及时更新，如更换按摩椅等。

技师技能提升

精准招聘

通过专业招聘平台，吸引有足疗经验和服务热情的人员加入。

系统培训

邀请资深技师授课，涵盖足疗手法、穴位知识等内容。

实践考核

安排新员工在模拟场景实践，通过考核后才可正式上岗。

客户投诉处理

交通便利性

选在公交站或地铁站附近，如北京王府井地铁站旁的足疗店，客源足。

周边人流量

选商场、商业街周边，像上海南京路商业街旁足疗店，人气旺。

竞争环境

避开足疗店扎堆处，如成都春熙路部分区域，减少竞争压力。

租金性价比

综合考虑租金与收益，重庆解放碑有租金合理且位置佳的店面。

服务质量监督

优化采购流程

与优质供应商长期合作，批量采购足疗用品，降低进货成本。

合理安排人力

根据客流量灵活排班，避免人员闲置，有效控制人力成本。

足疗店营销管理

04

市场定位分析

足疗区域规划

合理划分足疗区域，如设置单人间、双人间，提升顾客体验。

休闲区布置

摆放舒适沙发、绿植，提供茶水小吃，让顾客等待时更惬意。

促销活动策划

优质设备采购

足疗店应采购知名品牌按摩椅，确保顾客舒适体验。

定期设备检查

每月对足疗工具如足浴盆等检查，保障正常使用。

设备及时维修

按摩床出现故障，要尽快联系专业人员维修恢复。

会员制度建设

精准招聘渠道

通过专业招聘网站、足疗行业论坛等吸引有经验技师应聘。

系统技能培训

安排资深技师指导新员工，如教授足部穴位按摩手法。

服务意识培养

以海底捞优质服务为范例，培训员工热情待客理念。

THEEND

谢谢