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信用卡营销题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.信用卡的主要功能不包括（）

A.消费信贷B.储蓄C.转账结算D.分期付款

2.以下哪种情况不属于信用卡诈骗（）

A.使用伪造的信用卡B.善意透支C.冒用他人信用卡D.恶意透支

3.信用卡发卡机构的利润主要来源于（）

A.年费B.利息收入C.商户回佣D.以上都是

4.信用卡营销的目标客户群体不包括（）

A.高收入人群B.学生群体C.商务人士D.有稳定消费需求的人群

5.下列关于信用卡免息期的说法正确的是（）

A.固定不变B.根据消费金额而定C.由银行规定D.可协商延长

6.信用卡营销活动中最常用的促销手段是（）

A.赠送礼品B.降低利率C.提高信用额度D.延长免息期

7.申请信用卡时，银行主要审核的内容不包括（）

A.信用记录B.收入情况C.消费习惯D.学历背景

8.信用卡的信用额度是由（）决定的。

A.申请人的收入B.银行评估C.申请人的资产D.市场平均水平

9.以下哪种信用卡适合经常出国消费的人士（）

A.银联卡B.VISA卡C.万事达卡D.以上都可以

10.信用卡营销的核心是（）

A.产品B.服务C.客户需求D.营销策略

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.信用卡的基本特点包括（）

A.先消费后还款B.循环信用C.免息期D.消费便利性

2.信用卡营销的渠道有（）

A.银行网点B.电话营销C.网络营销D.合作推广

3.影响信用卡客户选择的因素有（）

A.信用额度B.年费政策C.免息期D.增值服务

4.信用卡风险防范措施包括（）

A.严格审核申请人资料B.监控交易C.加强安全教育D.建立风险预警机制

5.信用卡营销活动策划需要考虑的因素有（）

A.目标客户B.活动主题C.活动时间D.活动预算

6.信用卡的增值服务有（）

A.航空里程累积B.酒店优惠C.购物折扣D.免费保险

7.信用卡营销策略包括（）

A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略

8.信用卡营销人员应具备的素质有（）

A.专业知识B.沟通能力C.销售技巧D.责任心

9.信用卡市场竞争激烈，主要竞争对手有（）

A.其他银行B.金融科技公司C.第三方支付平台D.传统零售商

10.信用卡客户维护的方法有（）

A.定期回访B.提供优质服务C.举办客户活动D.及时处理客户投诉

三、判断题（每题2分，共10题）

1.信用卡只能用于消费，不能取现。（）

2.信用卡的信用额度可以随意调整。（）

3.银行对信用卡申请人的信用记录要求严格。（）

4.信用卡营销活动越多越好，不用考虑成本。（）

5.信用卡免息期内还款不需要支付任何费用。（）

6.只要申请人有稳定收入，银行就一定会批准其信用卡申请。（）

7.信用卡被盗刷后，持卡人无需承担任何责任。（）

8.信用卡营销人员不需要了解竞争对手的产品。（）

9.信用卡的年费可以通过消费次数或金额来减免。（）

10.信用卡客户一旦流失就很难挽回。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信用卡营销的主要流程。

2.信用卡营销中如何进行客户细分？

3.说明信用卡风险防范的重要性及主要措施。

4.信用卡营销活动策划应注意哪些要点？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高信用卡客户的忠诚度？

2.信用卡营销如何适应数字化时代的发展？

3.分析信用卡市场未来的发展趋势。

4.讨论信用卡营销中如何平衡风险与收益。

答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1.答案：B

解析：信用卡主要功能包括消费信贷、转账结算、分期付款等，储蓄不是其主要功能。

2.答案：B

解析：善意透支不属于信用卡诈骗，恶意透支才属于违规行为。

3.答案：D

解析：年费、利息收入、商户回佣等都是信用卡发卡机构的利润来源。

4.答案：B

解析：学生群体一般无稳定收入，不是信用卡营销的主要目标客户群体。

5.答案：C

解析：信用卡免息期由银行规定。

6.答案：A

解析：赠送礼品是信用卡营销活动中常用的促销手段。

7.答案：D

解析：申请