2025年事业单位工勤技能-上海-上海工勤技能(公共科目)历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-上海-上海工勤技能(公共科目)历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据我国现行规定，事业单位工勤技能人员职业道德的核心要求是：

A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；

B.遵纪守法、廉洁奉公、勤政为民、求真务实、开拓创新；

C.忠诚履职、严谨细致、团结协作、保守秘密、服从指挥；

D.勤俭节约、尊老爱幼、邻里和睦、文明礼貌、遵规守纪

【参考答案】A

【解析】职业道德的基本规范以“爱岗敬业”为核心，服务行业及公共部门普遍遵循“五爱”规范。A项为我国《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德基本内容，适用于工勤技能岗位，强调服务意识与责任担当，符合事业单位性质。

2、事业单位工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次，其中“优秀”等次比例一般不超过：

A.10%；

B.15%；

C.20%；

D.25%

【参考答案】B

【解析】根据《事业单位人事管理条例》及相关考核规定，年度考核优秀等次比例通常控制在参加考核人数的15%以内，特殊情况下可适当调整，但需经主管部门批准。此规定旨在保证考核的公平性与激励性。

3、下列哪项不属于事业单位工勤技能人员岗位等级设置？

A.初级工；

B.中级工；

C.高级技师；

D.助理工程师

【参考答案】D

【解析】工勤技能岗位分为技术工岗位和普通工岗位，技术工设初级工、中级工、高级工、技师、高级技师五个等级。“助理工程师”属于专业技术岗位职称，非工勤技能岗位序列。

4、在公共场合，工勤人员应保持良好仪容仪表，下列做法正确的是：

A.穿拖鞋上班以便行动方便；

B.工作期间佩戴夸张饰品吸引注意；

C.着统一工作服并保持整洁；

D.长发不束，随意披散

【参考答案】C

【解析】仪容仪表规范要求工勤人员着装整洁、统一，体现职业形象。穿拖鞋、佩戴夸张饰品、长发不束均不符合岗位服务规范，影响单位形象，统一着装是基本职业要求。

5、处理办公区域突发火情时，首要行动应是：

A.立即使用灭火器扑救；

B.拨打119报警；

C.组织人员疏散；

D.切断电源

【参考答案】C

【解析】安全第一原则下，保障人员生命安全为首要任务。发现火情应迅速组织人员疏散，随后报警、断电、扑救。若火势较小且安全，可尝试使用灭火器，但不可忽视疏散优先原则。

6、下列行为中，符合节约型机关建设要求的是：

A.下班后不关闭空调和照明；

B.单面打印大量文件；

C.用水后不关紧水龙头；

D.双面打印并按需复印

【参考答案】D

【解析】建设节约型机关要求节能减排。双面打印、按需复印可减少纸张浪费，关闭水电设备避免资源损耗。其他选项均属浪费行为，不符合绿色办公理念。

7、工勤人员在工作中应遵守保密规定，以下做法正确的是：

A.向亲友透露单位内部会议内容；

B.随意放置涉密文件；

C.按规定保管和传递内部资料；

D.在社交平台发布工作照片

【参考答案】C

【解析】保密义务是工勤人员基本职责。涉密或内部资料须按程序保管、传递，不得擅自外泄。其他选项均存在泄密风险，违反《保守国家秘密法》及相关单位规定。

8、下列哪项属于工勤技能人员应具备的基本职业素养？

A.追求个人利益最大化；

B.拒绝接受工作安排；

C.主动学习提升技能；

D.对服务对象态度冷漠

【参考答案】C

【解析】职业素养包括责任心、服务意识、学习能力和团队精神。主动学习技能有助于提高工作效率和服务质量，体现敬业精神，是工勤岗位持续发展的基础。

9、发现办公设备故障时，正确的处理方式是：

A.自行拆卸修理；

B.继续使用直至完全损坏；

C.及时上报并登记；

D.隐瞒不报避免担责

【参考答案】C

【解析】工勤人员发现设备故障应立即上报维修部门并做好记录，确保问题及时处理，避免影响工作或造成更大损失。擅自修理或隐瞒均可能引发安全事故或责任问题。

10、在服务群众过程中，下列哪种沟通方式最为恰当？

A.使用方言避免他人听懂；

B.态度冷漠，言简意赅；

C.语言文明，耐心倾听；

D.中断对方讲话表达意见

【参考答案】C

【解析】文明服务要求使用普通话或规范语言，态度热情、耐心倾听群众需求。语言粗鲁、打断对话、态度冷漠均影响服务质量，不利于构建和谐服务关系。

11、根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系的时间是：

A.签订合同之日；

B.试用期结束之日；

C.实际用工之日；

D.录用通知发出之日

【参考答案】C

【解析】《劳动合同法》第七条规定，劳动关系自实际用工之日起建立，无论合同是否签订或何时签订。实际提供劳动是认定劳动关系的核心标准。

12、下列哪种行为属于遵守工作纪律的表现？

A.上班时间炒股聊天；

B