AI客服机器人系统定制开发合同.docVIP

AI客服机器人系统定制开发合同

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有定制开发AI客服机器人系统的需求，乙方具备相关的技术能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方开发AI客服机器人系统事宜达成如下协议：

一、项目内容

1.系统功能要求：乙方应按照甲方提供的需求文档，定制开发具备智能问答、客户意图识别、多渠道接入（包括但不限于网站、APP、微信公众号等）、数据分析统计等功能的AI客服机器人系统。具体功能细节以双方共同确认的需求文档为准。

2.技术架构：乙方采用先进且稳定的技术架构进行开发，确保系统的高可用性、可靠性和可扩展性，能够满足甲方业务发展的需求。系统应具备良好的兼容性，可与甲方现有的信息系统进行有效对接。

二、项目进度

1.项目启动：本合同签订之日起[X]个工作日内，双方召开项目启动会议，明确项目团队成员、职责及沟通机制。

2.需求调研与确认：自项目启动之日起[X]个工作日内，乙方完成对甲方需求的详细调研，并提交需求文档给甲方审核确认。甲方应在收到需求文档后[X]个工作日内给予反馈，如无反馈则视为确认通过。

3.系统开发：需求文档确认通过后，乙方应在[X]个日历日内完成AI客服机器人系统的开发工作。

4.测试与验收：系统开发完成后，乙方应进行内部测试，测试通过后通知甲方进行验收测试。甲方应在收到通知后[X]个工作日内安排验收测试。验收测试周期为[X]个工作日，如验收过程中发现问题，乙方应及时整改，直至通过验收。

三、项目验收

1.验收标准：以双方共同确认的需求文档及功能规格说明书为验收依据，系统应满足所有功能要求、性能指标及技术要求。

2.验收流程：

-乙方完成系统开发并通过内部测试后，向甲方提交验收申请及相关文档（包括但不限于需求文档、设计文档、测试报告等）。

-甲方组织验收团队对系统进行测试和评估，验收团队可根据实际情况提出问题和整改意见。

-乙方针对甲方提出的问题进行整改，并提交整改报告。整改完成后，再次申请验收。

-经甲方验收合格后，双方签署验收报告。

四、项目费用及支付方式

1.项目费用：本项目总费用为人民币______元（大写：______________________）。此费用包含系统开发、测试、培训、维护及相关税费等所有费用，乙方不再向甲方收取任何其他费用，除非经甲方书面同意。

2.支付方式：

-预付款：合同签订之日起[X]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币______元（大写：______________________）。

-验收款：系统通过验收后[X]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币______元（大写：______________________）。

-质保金：项目总费用的[X]%作为质保金，即人民币______元（大写：______________________）。质保期届满后，如系统无质量问题，甲方应在质保期届满后[X]个工作日内一次性无息支付给乙方。

五、双方权利与义务

甲方权利与义务

1.有权对项目开发过程进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

2.按照本合同约定向乙方支付项目费用。

3.为乙方提供项目开发所需的相关资料、数据及必要的工作条件。

4.组织相关人员参与项目的需求调研、验收测试等工作，并及时反馈意见。

乙方权利与义务

1.有权要求甲方按照合同约定支付项目费用。

2.按照本合同约定的时间、质量标准完成AI客服机器人系统的定制开发工作，并提供相关技术文档。

3.对项目开发过程中涉及的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。

4.在质保期内，对系统提供免费的维护和技术支持服务，确保系统的正常运行。质保期外，乙方应继续为甲方提供技术支持服务，甲方应按照乙方当时的收费标准支付相应的服务费用。

5.负责对甲方相关人员进行系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。

六、知识产权

1.本项目开发完成的AI客服机器人系统的知识产权归甲方所有。乙方应确保所开发的系统不存在任何侵犯第三方知识产权的情况，否则乙方应承担由此引发的一切法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

2.乙方在项目开发过程中所使用的技术、工具等知识产权归乙方或其合法授权方所有，但乙方应保证其使用不会对甲方造成任何法律风险。

七、保密条款