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送餐员安全意识与应急处理能力面试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.送餐时遇到交通信号灯突然故障，应采取以下哪种做法？

A.继续正常行驶

B.等待交警指挥

C.自行判断通行

D.加速通过

2.送餐过程中发现餐品有异味或包装破损，应如何处理？

A.直接送达客户

B.联系客户协商

C.拒绝送达并返回

D.忽略问题送达

3.在高温天气下送餐，以下哪项措施有助于防止中暑？

A.长时间暴晒

B.不佩戴遮阳帽

C.携带饮用水

D.穿着厚重衣物

4.送餐时遇到客户情绪激动，以下哪种做法最合适？

A.冷静倾听并解释

B.直接争吵

C.忽视客户诉求

D.立即离开

5.电梯故障时，以下哪种做法是正确的？

A.用手扒电梯门

B.按下所有楼层按钮

C.联系物业救援

D.惊慌跳楼

6.送餐途中遇到暴雨，以下哪种做法最安全？

A.躲在车底避雨

B.撑伞继续行驶

C.开启车窗通风

D.等待雨停再出发

7.送餐时发现餐品温度异常，应如何处理？

A.拍照发给客户

B.直接送达

C.联系后厨更换

D.留作自用

8.在夜间送餐，以下哪种做法有助于提高安全性？

A.开启远光灯

B.关闭车灯

C.使用手机导航

D.播放大声音乐

9.送餐时遇到道路施工，以下哪种做法最合适？

A.穿过施工区