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铁路客运售票信息化总结考核试卷

单位：________姓名：________得分：________考试时间：90分钟

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.铁路客运售票信息化的核心目标是（）

A.完全取消人工售票窗口B.实现“售票渠道多元便捷、票额分配智能精准、交易过程安全高效、旅客服务贴心周到”，提升售票效率与出行体验C.仅完成售票数据的电子化记录D.降低售票系统的开发维护成本

2.下列场景中，最能体现铁路客运售票信息化成效的是（）

A.旅客需到车站排队购票，票额信息仅靠窗口查询，退票改签需现场办理，高峰时段购票拥堵B.旅客通过APP、小程