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“质量月”全面质量管理知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本原则是什么？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

E.系统化管理

F.事实为基础的决策

G.互利的供方关系

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些类型的组织？()

A.只适用于制造业

B.只适用于服务业

C.适用于所有类型的组织

D.只适用于政府机构

3.在PDCA循环中，C代表什么？()

A.计划

B.实施检查

C.检查

D.行动

4.什么是质量管理体系文件中的质量手册？()

A.描述组织质量管理体系结构的手册

B.描述产品或服务的技术文件

C.描述组织内部管理流程的手册

D.描述组织发展战略的手册

5.在全面质量管理中，TQM代表什么？()

A.全面质量管理

B.精益生产

C.六西格玛

D.全面质量保证

6.六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.设计、维护、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、改进、控制

C.设计、管理、分析、改进、控制

D.设计、维护、分析、控制、改进

7.什么是7大浪费中的过度生产？()

A.生产的产品多于顾客需要

B.生产的产品质量不合格

C.员工工作时间过长

D.机器设备故障

8.在全面质量管理中，5S活动中的S代表什么？()

A.安全（Safety）

B.整理（Sort）

C.清洁（Shine）

D.清扫（Sweep）

9.什么是全面质量管理中的互利的供方关系？()

A.组织与供应商之间的竞争关系

B.组织与供应商之间的合作关系

C.组织内部部门之间的竞争关系

D.组织内部部门之间的合作关系

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.质量方针和质量目标

B.质量管理体系文件

C.内部审核

D.管理评审

E.持续改进

11.PDCA循环中的四个阶段分别是什么？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.改进

E.反馈

12.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

13.六西格玛管理中，DMAIC方法论包括哪些步骤？()

A.设计

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

14.以下哪些是5S活动的内容？()

A.整理

B.整顿

C.清洁

D.清扫

E.素养

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心思想是_______，通过持续改进产品和服务的质量来满足顾客的需求和期望。

16.ISO9001质量管理体系标准中，C阶段对应的是_______。

17.PDCA循环的D阶段代表的是_______。

18.六西格玛管理中，DMAIC的I阶段是指_______。

19.5S活动中的S代表_______，是指将工作场所的物品按照重要性分类，并只保留必要的物品。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是国际通用的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

21.PDCA循环是全面质量管理（TQM）的核心方法论。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理是一种旨在消除所有缺陷的质量改进方法。()

A.正确B.错误

23.5S活动是全面质量管理（TQM）的一部分，主要用于提高工作效率。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理（TQM）主要关注产品的最终质量，而不涉及生产过程。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其对组织的影响。

26.ISO9001质量管理体系标准对组织有哪些具体要求？

27.PDCA循环在全面质量管理中扮演什么角色？请简要说明。

28.六西格玛管理中的DMAIC方法论是如何帮助组织改进的？

29.5S活动在全面质量管理中有什么作用？

“质量月”全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】G

【解析】全面质量管理的基本原则包括以顾客为中心、领导作用、持续改进、过程方法、系统化管理、事实为基础的决策以及互利的供方关系。选项G属于其中之一。

2.【